厚街镇卫健局和社区卫生服务中心近期接受了一次年度绩效评估，时间点定在了11月30日，给这个机构的管理和服务质量来了一次全面的检验。市卫生健康局派出了由组长钟明浩带队的14人专家组，他们一到厚街，镇卫健局副局长龚远红和中心主任郑少敏等人就早已等候在那里，准备迎接这场深入的“全身体检”。专家组这次动作很快，一进现场就开始查阅资料、打电话访谈、查看各种台账。他们不光过一遍数据，还和各模块的负责人面对面交流，当场指出问题，给出改进建议。 到了下午3点，政府会议室里坐满了人，除了镇党委委员王凤霞、卫健局局长莫小文和财政分局负责人叶发枝外，还有各职能部门的人都来了。专家组开始逐条反馈他们的看法：亮点方面，家庭医生签约率创了新高，慢病随访管理闭环率达到了98%，老年人的中医药服务包也提前半年完成了任务。但也存在一些问题，比如居民的健康档案更新不及时，严重精神障碍患者的个案管理记录断了线。王凤霞当场表态说，要把每一条意见都登记在册、落实到人、限时解决。 这次评估一共涵盖了15个大板块的工作。在社区护理操作考核现场，专家们手把手地教大家怎么给病人静脉采血，连进针的角度和消毒范围这些细节都不放过。在家庭医生服务这块，专家随机挑了三份签约档案来看，发现随访记录里没有病人主诉的详细内容。为了帮助大家补上这一课，专家们当场就演示了填写“六要素”完整模板的方法。 为了让整改工作更有效果，厚街镇社区卫生服务中心已经启动了快速响应机制。他们建立了周通报和月盘点的制度，把专家的意见细化到了每个科室和个人头上。另外还引入了第三方来抽查居民健康档案的更新情况；把严重精神障碍患者的个案管理列入了质控重点名单中进行每月跟踪。正如中心主任在内部动员会上所说的那样：“把每一次评估当成一次升级打怪的机会。”只要做到让厚街百姓在家里就能看好小病、大病能早发现并及时转诊，“小病不出社区、大病早发现、重病能转诊”，这才是真正的绩效。