为做好2026年春运工作，国务院新闻办1月29日举行专题新闻发布会，国铁集团、交通运输部等部门负责人介绍了春运形势和工作安排，推出了诸多便民利民的新举措。 高速公路免费通行政策保持稳定。交通运输部运输服务司负责人高博在发布会上宣布，今年春节假期期间，全国高速公路将继续对7座及以下小型客车实施免收通行费政策。免费通行时间为2月15日0时至2月23日24时，共计9天。这个政策的延续，更降低了自驾出行成本，有利于引导更多群众选择公路出行方式，缓解铁路、民航等运输方式的压力，实现多种运输方式的均衡发展。 互联网购票退票服务实现常态化。国铁集团客运部负责人朱文忠介绍，今年春运期间，铁路部门首次推出互联网误购限时免费退票新举措。旅客在12306客户端购票时，因时间紧张、未看清信息、误操作等原因造成误购车票，在购票支付成功后30分钟以内且在开车前4小时以上的情况下，可以免费退票，不收取任何退票费用。这一政策将从春运期间的试点举措转变为今后的常态化实施政策，成为铁路部门的长期服务承诺。 该举措的推出充分考虑了旅客的实际需求。春运期间，旅客购票时间紧张，网络操作频繁，误购现象时有发生。传统的退票政策往往需要收取一定比例的手续费，增加了旅客的经济负担。新政策通过设置合理的时间窗口，既给予旅客充分的反悔机会，又防止了政策被滥用，反映了以旅客为中心的服务理念。 官方售票渠道安全性得到强调。朱文忠特别指出，铁路12306是中国铁路唯一官方火车票网络售票渠道，未与任何第三方平台实施合作，也未提供任何数据给第三方。这一声明旨在提醒广大旅客，应当通过官方渠道购票，避免通过非法渠道购票可能带来的风险，包括信息泄露、票价虚高、票证不符等问题。 这些举措反映了春运工作的新特点和新要求。随着经济社会发展和人民生活水平提高，旅客对出行服务的期待不断提升。从单纯的运力保障向服务质量提升转变，从被动应对向主动优化转变，成为春运工作的重要趋势。高速公路免费通行政策的延续，体现了政府对公众出行权益的保护；误购车票退票政策的常态化，体现了铁路部门对旅客体验的重视。
随着我国综合交通运输体系完善，春运服务正从"走得了"向"走得好"转型升级；此次出台的政策既延续了惠民传统，又在细节处体现管理智慧，显示出公共服务精准化、人性化的发展方向。未来，如何平衡运力供给与多元需求，仍是考验交通治理现代化水平的重要课题。