近年来,直播电商凭借强互动、强传播和即时转化等特点,成为食品网络销售的重要渠道。
与此同时,直播带货场景中产品来源复杂、营销节奏快、跨区域链条长等特征,也使食品安全风险更易外溢。
围绕社会关注度较高的虚假宣传、以次充好、资质不全、夸大功效等现象,监管部门推动出台针对性制度安排,意在从规则层面把责任压实到人、压实到环节、压实到流程。
问题:直播带货食品安全隐患呈现“高频、小额、分散、隐蔽”特征。
一些直播间以“限时秒杀”“爆款推荐”等话术刺激冲动消费,消费者难以在短时间内核验经营资质、产品标签与质量信息;个别经营主体利用信息不对称,进行误导性宣传,甚至销售不符合食品安全标准的产品。
部分平台对直播间资质审核、商品合规审查、风险排查处置等环节执行不严,导致问题发现难、取证难、追责难。
原因:一是新业态发展快于制度完善,传统电商规则向直播场景延伸时存在“责任边界不清”的空档,平台、主播、机构、供应链之间容易互相推诿。
二是直播销售以内容为载体,商品展示和推介高度依赖个人影响力,带来“流量放大效应”,一旦出现问题,影响范围扩散快。
三是食品品类多、标准要求细,选品、仓储、物流、售后等任何环节松动,都可能转化为质量风险;而部分从业者食品安全管理能力与规范意识不足,缺乏制度化的选品和抽检安排。
影响:食品安全底线事关群众身体健康和消费信心。
直播场景一旦出现系统性合规缺口,不仅损害消费者权益,也会对行业生态造成“劣币驱逐良币”的挤压效应,扰乱公平竞争秩序,增加监管成本。
更重要的是,直播电商已成为实体产业数字化转型的重要通道,若缺少清晰可执行的规则,产业端的优质供给难以通过正规渠道形成稳定品牌,影响行业高质量发展。
对策:即将实施的《规定》围绕“明确主体责任、强化全过程监管”展开,突出四类主体的权责清单化、机制化、可追溯化安排。
一是压实直播电商平台经营者责任,强调资质审查与风险管控的系统性。
平台需将直播间运营者主体资质、直播经营食品合规性以及直播行为是否符合法律法规要求,纳入食品安全风险管控重点,建立智能监测、排查调度、快速处置等机制,避免风险治理停留在纸面与形式上。
通过制度要求,推动平台从“提供场地”向“守住关口”转变。
二是细化直播间运营者和直播营销人员的义务,突出信息公示、事前合规审核、内容发布规范以及抽样检验等环节。
新规将直播前、直播中、直播后分阶段提出要求,引导从业者建立食品安全管理制度和严格选品制度,配备相应管理人员,强化对商品资质、标签标识、宣传表述等关键点的把关,减少“先卖再说”的冲动式经营。
三是把直播营销人员服务机构纳入责任链条,要求其在培训、日常管理与选品把控方面承担相应责任。
针对行业中“机构孵化、团队运营”的普遍模式,规则将责任延伸至组织端和管理端,有助于解决“个人主播流动性强、责任落点不稳”的难题,推动形成可持续的合规培训与内部管理体系。
四是强化违法责任的可执行性与可操作性。
通过明确禁止通过直播间经营的食品类别、细化不履行法定义务的具体情形,并衔接相关法律法规及必要的处罚条款,进一步明确执法依据,提升震慑效果,促使经营主体把合规要求前置到选品、审核、推广与售后等全过程。
前景:从治理逻辑看,新规落地将推动直播电商食品经营从“流量优先”向“责任优先”转型:平台的技术治理能力、主播团队的合规水平、机构的培训管理体系将成为竞争力的重要组成部分。
下一步,随着监管部门开展解读宣贯、加强执法检查和典型案例曝光,行业有望逐步形成“可核验资质、可追溯来源、可评价质量、可追责主体”的闭环机制。
与此同时,规则也将倒逼供应链提升标准化与透明度,为优质品牌通过直播渠道实现长期经营创造更稳定的制度环境。
从野蛮生长到规范发展,直播电商的治理升级折射出数字经济时代监管智慧的创新。
当流量红利逐渐让位于质量竞争,唯有将安全责任嵌入行业发展基因,才能真正实现"舌尖上的守护"与市场活力的双赢。
这场关乎亿万消费者权益的变革,正在书写中国新消费业态成熟化的新篇章。