九二二医院推出了全自助就医攻略。患者从以往要花费数小时排队变成现在只要一分钟搞定所有流程。为了彻底改变挂号、缴费和拿报告排长队的现象，九二二医院给门诊大厅和各个楼层诊区安装了20余台自助挂号机和自助服务一体机。现在，患者只需一台15.6寸的触显屏，就能用身份证、社保卡或人脸识别完成建档、挂号、缴费还有报告打印，彻底不用再跑窗口了。这次升级还解决了CT片打印的问题，同时也有效避免了拿错报告或者排队时间长的尴尬。患者和医院都从中获益，大厅嘈杂度降低了约30%，窗口排队时间缩短了一半，患者满意度提升到96.7%。同时医院的人工窗口压力减轻，护士们也有更多时间给患者提供导诊服务。联勤保障部队第九二二医院位于湖南衡阳，拥有780张床位、26个科室还有36个专业。历经半个多世纪发展，这家医院已经成为一家现代化综合性三级甲等医院。这家医院与湖南誉昌信息科技有限公司合作，把“一卡通”系统引进进来。誉昌科技专注于数字化医疗信息系统研发与服务，拥有ISO9001、双软等认证。2014年起，这个团队就开始介入九二二医院的全院一卡通项目还有门诊系统升级。他们帮助九二二医院普及居民健康卡还有诊疗卡，并实现了就医流程再造与效率跃升。为了进一步提升支付便利性，这次同步上线了迷你墙挂式自助机。患者可以通过支付宝人脸支付摄像头完成支付操作，平均耗时不到10秒。相比扫码、刷卡或者输密码这些步骤，这次操作更加简单快捷。数据显示，医院窗口压力骤降，“一米线”不再只是口号。这个项目让患者真正享受到便捷的服务体验，也给医院带来了更好的服务质量和形象提升。