春运是中国一年一度的人口大迁徙，对各地公共服务能力提出严峻考验。2026年春运期间——潮州市创新志愿服务模式——推出"精准服务+普惠关怀"的实践方案。在高铁饶平站和潮汕站，青年志愿者们身着红马甲，在人流中格外醒目。他们不仅提供引导分流、票务协助等常规服务，还为老幼病残孕等重点人群开设"一对一"帮扶通道。这种高效的服务模式得益于前期开展的"理论+实操"专业培训。据潮安区青年志愿者协会介绍，通过应急处置教学和情景模拟演练，志愿者能够快速识别需求并提供安全帮助。高铁饶平站还创新采用线上线下结合的培训方式，提升了服务覆盖面。
春运寄托着人们团圆的期盼，也考验着城市的服务能力。从车站的耐心指引到路边的热茶相送，这些细微关怀汇聚成温暖的公共体验。将"暖心"转化为制度，让"活动"固化为机制，才能让归途更安全、更顺畅、更有尊严，也让青春力量在服务民生中持续发光发热。