邮储银行重庆分行要给市民们搭建一个贴心的“金融为民”服务体系，把大家生活中的金融需求都给照顾到。他们一直坚持照顾到每个年龄段，给大家全方位的保护。咱们看看他们都做了些什么。邮储银行重庆分行把养老金融当成了大事，给老年人量身定制了专属产品、适老服务还有金融教育。在手机银行里弄了个“大字版”，自助设备也搞了个“老年关爱模式”，操作简单多了，还有语音引导帮忙呢。全重庆189个网点都做了改造，准备了老花镜、轮椅、拐杖这些方便老人的东西，还设了“爱心窗口”给老人们优先办理业务。对于那些高龄或者行动不便的老人，他们专门成立了“邮爱服务队”，把社保卡激活、密码重置这些服务直接送到家门口。有个例子是2025年1月，涪陵分行有个客户施老师父亲病得很重需要用钱，结果忘了密码取不出来。工作人员马上就跑到医院去帮忙，解了急；11月老人家病好出院了，工作人员又去教他怎么用手机银行。他们还联合社区搞了“智享晚年”培训班，手把手教老人用智能设备和防范诈骗知识。 银行还搞了个“金晖体验官”机制，请老人们来体验网点设施并提建议。现在分行还在为新市民努力呢。快递员、网约车司机这些群体开户难问题，他们发行了超过1.2万张“新市民卡”，存款余额都突破亿元大关了；还有一种针对新就业群体工作特点的“骑手卡”，发了快3万张。今年他们给新市民家庭搞了“助成才赢未来”高考活动，服务了几百个家庭。针对老年新市民推出了“与时偕老”活动，帮大家融入城市生活。 邮储银行重庆分行落实个人消费贷款财政贴息政策很给力，组成专门小组去各个机关协会宣传办贷事项，发放“政策明白卡”。累计给5万户家庭放款超过9亿元；在环大学城的近10个网点打造了“渝创渝新”助创驿站，放款超过700万元，还有储备意向客户10户金额近1000万元呢。 为了守住大家的钱袋子，他们构建了“人防+技防+联防”的反诈闭环，用好科技手段拦截可疑交易200多笔避免损失超1600万元；联合警方追回涉诈资金近800万元，抓了20多个坏人；2026年涉案账户数量同比大幅下降51%。有一次在江北金果园营业所一位老人提前取定期存款被发现异常报警联动成功劝阻避免了损失。 永川分行主动和社保中心社区联动组建小队下乡去教大家怎么安全用社保卡和防范诈骗；涪陵分行创新“移动柜台+乡村课堂”模式把服务送到村头，现场帮老人办卡激活养老金领取这些业务还开设“板凳课堂”教他们用大字版手机银行。 就这样构建了一个全方位守护重点人群和安全的服务体系。邮储银行重庆分行下一步还要继续践行“金融为民”理念用更温暖的服务为大家美好生活添砖加瓦。