近年来，电信网络诈骗不断“换壳”，非法金融活动也更趋隐蔽；叠加部分群体金融知识不足、信息辨别能力不强等现实因素，金融消费者权益保护面临新挑战。如何让风险提示更及时、教育触达更精准、纠纷化解更高效，成为金融机构提升服务质量的重要课题。
金融安全关乎千家万户的日常生活。中国银行安徽省分行的实践表明，在新形势下做好金融消费者权益保护，需要金融机构主动担当、持续创新，把专业服务与人文关怀结合起来，把技术防控与宣传教育合力推进，才能更有效地筑牢金融安全防线——守好群众的“钱袋子”——为经济社会高质量发展提供支撑。