在消费升级的背景下，公共设施究竟该更“好看”还是更“好用”，正在商业空间里引发讨论。记者近日实地走访发现，北京朝阳区、海淀区等核心商圈的12家高端商场中，有8家存在基础服务设施“隐形化”的情况。商场多通过嵌入式安装、抽象化标识等方式弱化设施的可见性，让原本简单的洗手、取用流程变得需要反复摸索，甚至像在“解谜”。
公共设施的价值不在于“藏得巧”，而在于“用得顺”。商场追求审美与效率无可厚非，但设计的出发点应回到使用者，以清晰、便利、安全为底线。把便民设施从镜后、柜中“请出来”，把明确标识与适老关怀“加进去”，商业空间才能既有品质，也更友好。