上海移动站出来澄清了网上传的那个关于上门断网的谣言，他们已经把这事报给了警察，也开始自己查原因。最近网上有个视频火了，说的是几个穿着工服、拿着身份证的男人，自称是上海移动的员工，指责公司为了多赚点钱，逼着他们去掐用户的网线，逼着人家办那些增值业务，要是有员工不听话，还得受处分。这视频一出来，大家伙儿都在那儿议论纷纷，心里也犯嘀咕，觉得通信公司到底靠不靠谱。上海移动立马在官网上发了声明，说他们绝对没干过这种事，那种强迫别人报修或者办业务的做法根本不存在。他们还说已经向公安报了案，非把那个造谣的人揪出来不可。声明里还特意说了，公司一直在保着用户的权益，经营得规规矩矩的，也欢迎大家监督。 其实吧，现在的通信市场竞争太激烈了，好多公司都在琢磨着怎么赚钱又不砸牌子。国家这几年也老是出台政策管管这事，让大家别搞什么强迫消费、违规营销的鬼把戏。在这种大环境下，一个公司处理外面的谣言有多快、手段硬不硬，直接就看出了他们的管理水平咋样。那为啥会出这档子事儿呢？说到底还是网上传消息太方便了，几句话就能把人吓一跳。大家又都对那些偷偷扣费、诱骗花钱的事儿特别敏感，一听到这种指控心里就犯嘀咕。这也提醒咱们通信公司得管管好内部人、把服务的门道摊开来讲讲。 要是这事儿没处理好，那肯定会伤了上海移动的名声，甚至会连累整个行业让人不再信。不过好在他们反应快，马上报案找警察帮忙，这说明他们还是很在乎走法律程序的，也希望社会能盯着点。长远来看，这种事也是个警钟，能逼着企业好好培训员工、改改考核办法，从根子上防着纠纷发生。现在警察那边已经受理了报案，到底咋回事儿还得等查清楚。 以后啊，通信公司估计得把服务的流程彻底亮出来、投诉的路子也得弄得顺溜点，再用点高科技手段把服务记录都存下来好查。信息时代嘛，传消息快是好事儿也是坏事儿，太考验企业怎么处理危机了。这回的事儿又告诉我们了个理儿：想保住牌子、赢回信任，就得有啥说啥、按规矩办事儿、及时公开处置。在通信越来越普及的今天，只有老老实实讲诚信、主动让人监督着点，企业才能在市场上走得稳当点。