忻州市市场监管局在“清朗行动”的引导下，携手六大主流平台，专门解决五台山景区住宿消费中的难点。就在前阵子的“点亮”、“清源”行动之后，该局接着在五台山风景区把“清朗行动”给干起来了，重点放在解决老问题和构建长效机制上。 3月4日，专门针对住宿业网络预订平台的讨论会在五台山开了。这事儿可是“清朗行动”开始以来，针对游客投诉多的地方又一次精准发力。现在五台山风景区对进山车辆实行每日限量预约管理，景区秩序和安全是管得挺好，但有些游客对这个预约政策没吃透，或者没地儿打听消息，这就造成他们定了酒店住不进去、退订退款的纠纷多了起来，成了大家最头疼的事。 针对这种情况，忻州市市场监管局坐不住了，赶紧召集大家商量对策。他们把携程、同程、美团、去哪儿、飞猪、途家这些平台的负责人请来，还有五台山风景区住宿业协会和几家酒店老板。大家坐下来聊聊天，到底咋解决问题。会上说了说最近几年游客通过平台退订核心景区客房的详细数据，市场监管部门也对平台怎么合规经营、价格怎么监管提出了要求。 平台的头头们在订房页面提醒怎么设、退改规则咋改、纠纷咋处理这方面交流得挺深入，协会和企业的人也结合自己的实际情况提了些想法。最后大家心里都清楚了：问题的根子就在信息不对称上。要想让游客在订房前心里有底，得给他们在页面上把景区车辆限量预约的事儿提醒得明明白白。只有这样才能从源头上少点纠纷。 这次座谈会把“清朗行动”在重点领域推进了一步。靠着政府和企业联手把交通和住宿的信息墙打通了，五台山景区现在正慢慢打造一个更规范、更透明、更和谐的住宿环境。接下来忻州市市场监管局还会继续盯着“清朗行动”，把游客投诉多的地方看紧了，让长效机制实实在在落地见效，把游客的体验感提上去，一起守好五台山这块文旅金字招牌。