大家好，我是央广网上海站记者何智康。2月13日，上海市消保委联合多个部门搞了一个“新春送暖 守护银发”的走访活动，跑了全市40多家养老院，收集了老人们最真实的消费心声。大家把这些年养老的期待都吐出来了。其实，老年人的消费需求早就不再是单纯的“吃饱穿暖”了，现在他们越来越讲究品质养老，比如那种带监测功能的健康仪器、AI机器人陪伴、还有高端旅游之类的，花样多得很。这些新需求对银发经济的高质量发展肯定能起到指引作用。 不过走访中也发现了不少细节问题需要补补。像徐汇区有老人吐槽说，栗子这种营养食材缺适合老年牙口的加工品类，而且好的适老食品大家都不太知道；杨浦区也有人反映，外面大包装上有日期保质期，可拆封的小包装上要么没写清楚，要么干脆没有。黄浦区的老人们觉得眼镜、床垫、护腰护膝这些防护类产品特别刚需，特别需要专业人士指导挑选。长宁区和徐汇区还有不少老人希望日用品设计能更人性化一点，比如包难打开、袜口勒人、家具没标准这些都让人头疼。尿不湿、护理垫这些消耗品牌子太多太杂，家属买起来总犯迷糊。卫生间扶手、房间开关这些基础设施的适老改造也得跟上。 除了实体商品，现在网购和智能应用成了大家常用的消费新场景。有黄浦区老人提到过买到的东西跟页面上的货不对板；宝山区也有人说电商的“长辈模式”只把字体放大了点，付款和使用起来还是不太顺手。老年服务消费券的流程也得再简化点。买保健品的时候总遇到宣传跟实际不一样的情况。金山区还有老人回忆说之前通过电视电话买的东西价格不便宜品质还不咋地。 大家对维权渠道其实心里有数，但具体怎么操作还得加强科普宣传。 老人们还给消保委提了不少建议。像老年奶粉、轮椅、防滑地垫、紧急呼叫手环这些天天要用的东西最好能做比较试验；黄浦区和宝山区还希望把纸尿裤、护理垫、眼镜这些刚需品也纳入试验范围；徐汇区的吴阿姨建议对按摩洗脚桶、握力球这些小件做测评。还有人希望能搞质量调查和试用体验活动，让大家买之前能试试再说。 奉贤区有位老人觉得应该在老年食品、保健品和适老化产品这三大块下功夫，严查品质和宣传。静安区希望能看看科技企业适老化改造做得咋样；宝山区希望政策能帮养老院减轻点负担。 至于未来的路怎么走，大家普遍觉得还得在资源均衡配置、培养人才和留住人才上下功夫才行。