随着平台经济发展，快递员、外卖骑手等新就业群体已成为城市运转的重要力量；他们穿梭在大街小巷，为居民提供即时服务，同时也面临工作强度大、休息空间不足、应急保障薄弱等现实问题。如何让“城市奔跑者”在辛勤劳动中获得更稳定服务保障与社会认同，成为基层治理需要回应的新课题。问题层面，许多新就业群体工作时间碎片化、活动范围流动性强，常常“路上吃、路上休息”，在寒冷天气和高峰时段更容易遇到饮水难、充电难、临时避雨难等实际困难。一些人对社区可用的服务资源了解不多，与社区沟通渠道不够顺畅，容易产生“为社区服务却难在社区落脚”的反差感。节日前后订单增加、用工紧张，如果关怀服务跟不上，既影响从业者的获得感，也可能增加城市末端服务的不确定性。原因在于，新就业形态带来新的劳动组织方式，从业人员劳动地点分散、用工关系多元，传统依托单位的服务供给模式难以全面覆盖。加之部分公共空间资源有限，面向户外工作者的设施布局、开放时段和使用便利性仍有提升空间。同时，基层推进精细化治理，既要回应居民多样化需求，也要兼顾新就业群体的“急难愁盼”，需要更精准的制度设计与资源统筹。基于该背景，1月26日，曲阜市时庄街道耕天下社区联合曲阜团市委开展“暖新同行 共筑美好”关爱活动，聚焦新就业群体节日期间的实际需求与精神关怀。现场，社区提前备好笔墨纸砚，邀请书法家协会教师与大学生志愿者为快递员、外卖骑手等书写春联和“福”字。墨香中，一份份祝福化作可带走的“年味”，让忙碌的从业者在奔波间感受到社区的尊重与惦念。活动中，社区工作人员向到场人员介绍暖心驿站的功能和服务内容。据介绍，驿站配备热水、充电设备、应急药品、休息座椅等基础物资，可为户外劳动者提供临时休憩、遮风避雨的场所，缓解“想歇脚却没地方”的困扰。活动还向新就业群体代表发放节日礼品、腊八粥以及春联、福字等物资，把关怀送到手上，增强节日氛围与归属感。影响层面，这类活动的意义不止于一次慰问。对从业者而言，得到的是看得见、用得上的便利与认可，有助于增强职业尊严和城市融入感；对社区而言，通过面对面交流更容易了解新就业群体的共性需求与个体困难，形成更有针对性的服务清单；对城市运行而言，末端配送与即时服务是民生保障链条的重要一环，关爱与保障更到位，能够提升服务稳定性与安全性，推动劳动关系与社会关系更为和谐。对策层面，关爱新就业群体既要有温度，也要形成可持续、可复制的制度化安排。一是推动服务阵地常态化运行，围绕“能进、能用、愿留”优化驿站位置、开放时间和指引标识，增强夜间与恶劣天气保障能力。二是完善应急与健康服务，针对冬季保暖、夏季防暑、骑行安全等高频需求，配备更贴近场景的用品与简易医疗物资，并探索与周边医疗机构、商户联动。三是畅通沟通机制，通过网格员走访、线上群组、定期座谈等方式，建立需求收集、问题反馈、闭环解决的工作链条。四是引导共建共治共享，在尊重劳动者意愿和时间安排的前提下，探索新就业群体参与社区志愿服务、文明倡导、应急协助等，推动其从“被服务者”逐步成为“治理参与者”。前景判断上，随着各地持续强化对新就业群体的权益保障与公共服务供给，社区将成为连接政策落地与群体需求的关键节点。通过“服务供给更精准、保障体系更完善、参与渠道更畅通”，既能提升新就业群体的获得感、幸福感、安全感，也将为基层治理注入更有活力的社会力量。时庄街道表示，下一步将持续聚焦新就业群体急难愁盼，优化服务举措、创新服务形式、丰富服务内容，推动其更好融入社区治理，共建有温度的幸福家园。
新就业群体的服务保障，既关乎民生，也关系到社会治理现代化。曲阜时庄街道的探索表明，只有把制度关怀落到具体行动上，让流动的人群也能找到稳定的情感归属，才能更好构建包容共享的社区共同体。此实践也为各地基层组织提供了参考：在城市化进程中，每一个为城市运转付出辛劳的群体，都值得被看见、被尊重、被温暖以待。