安徽消费者张先生近日向媒体反映，2025年9月在途虎养车工场店（台州市府大道店）做完车辆保养后，5个月后发动机出现异响和动力不足问题。其他汽修店检查发现，发动机因缺油导致严重磨损甚至拉缸。张先生提供的保养记录显示当时机油液位正常，但他通过交车质检视频怀疑门店未加够其购买的5L机油。
汽车保养虽看似小事，却关乎行车安全和消费者权益。面对"加注是否到位"和"车辆是否自身耗油异常"的争议，关键在于通过规范取证和权威鉴定厘清事实与责任。只有用公开透明的处理流程回应消费者关切，以可验证的服务记录夯实行业信用，才能让快速发展的汽车后市场在规模扩大的同时提升质量与信任度。