近年来,随着人口老龄化进程加快、慢性病管理需求上升以及居民健康消费观念转变,“以养为先、以游为媒”的康养旅游成为文旅产业转型的重要方向。
如何把生态优势转化为可持续的健康服务供给,把“流量”转化为“留量”,成为不少旅游目的地面临的现实课题。
盘州市哒啦仙谷景区以盘州市健康促进中心为支点,探索“康养+旅游”融合路径,为县域文旅发展提供了可观察的样本。
从“问题”看,传统景区普遍存在淡旺季波动明显、消费停留时间短、产品同质化等痛点。
尤其在周边旅游市场竞争加剧背景下,单一观光模式难以支撑稳定增长。
与此同时,区域内专业化、品质化康养服务供给相对不足,群众体检、康复理疗、慢病调理等需求呈现增长趋势,供需之间存在结构性缺口。
如何在不新增大量闲置资产的前提下完善服务供给、提升综合收益,是盘州推进文旅升级的重要命题。
从“原因”分析,盘州市将“文旅+康养”作为融合发展的突破口,核心在于以存量资源盘活带动产业联动。
哒啦仙谷景区原游客接待中心经全方位升级改造,建成盘州市健康促进中心,并于2023年4月正式运营。
该项目总占地104.25亩、建筑面积18533.79平方米,设置体检区、中医理疗区等功能分区,配备相应医疗设备,日最大体检容量可达500人次,既提升服务承载能力,也为景区由“观光型”向“复合型”转变奠定基础。
更关键的是,中心通过引入12名退休医疗专家组成核心诊疗团队,并与贵州医科大学附属医院等5家三甲医院建立绿色诊疗通道,增强了专业背书与服务可及性,使“康养”从概念走向可落地的健康服务。
从“影响”看,康养服务的嵌入改变了景区消费结构与客群结构。
一方面,中心运营近三年来累计接待体检及康养客户超过2万人次,带动景区旅游综合收入提升约30%,体现出“健康服务—停留时间—综合消费”的传导效应。
另一方面,依托景区生态环境优势,中心推出“体检+康养旅居”套餐,并与8家旅行社建立客源共享机制,使产品更快触达异地客群。
目前套餐预订量占总业务量的65%,中心月均接待人员超过1000人次,形成以体验式、周期性消费为特征的业务结构。
随着服务口碑累积,景区还获评首批贵州省中医药健康旅游示范项目,进一步增强品牌影响力与市场辨识度。
从“对策”层面看,盘州的做法体现出三点思路:其一,以资产盘活降低试错成本,通过改造升级实现功能再造,把原有游客接待空间转化为健康服务载体,减少新增建设的沉没风险。
其二,以专业能力提升服务质量,用专家团队与三甲医院绿色通道完善诊疗闭环,增强消费者对体检与理疗服务的信任度。
其三,以产品组合提升转化效率,把体检、中医理疗、旅居等要素打包成可购买、可复购的产品体系,并通过旅行社渠道实现客源协同,形成“医疗服务端—旅游消费端”互相导流的机制。
从“前景”判断,康养旅游能否行稳致远,关键在于供给侧持续升级与标准化管理同步推进。
盘州市健康促进中心相关负责人表示,下一步将聚焦体检核心业务,做强中医理疗、慢病调理等特色服务板块,配套建设康养民宿与中医药科普园,开发“体检+中医理疗+康养旅居”一站式产品体系,完善全周期健康管理服务链条。
业内人士认为,这一方向有助于进一步延伸服务半径、丰富停留场景,但也对人才梯队、服务规范、风险防控与数据管理提出更高要求。
面向未来,若能在质量控制、价格体系、服务标准、应急保障等方面形成制度化能力,并结合区域交通、气候与资源禀赋打造差异化产品,盘州“康养+旅游”有望从示范探索走向规模化、品牌化发展。
盘州的实践表明,文旅产业转型升级需要突破传统思维桎梏,通过跨界融合创造新供给。
在健康中国战略深入推进的背景下,"康养+旅游"模式既顺应人口老龄化趋势,又契合消费升级需求,其经验对于资源型地区探索高质量发展路径具有重要借鉴意义。
未来如何持续优化服务供给、强化科技赋能、扩大品牌影响,仍需在实践中不断探索。