“云端调解”让“小直播”释放“大能量”

嘿,大家好,今天和你们聊聊安徽铜陵这边的事儿。安徽省铜陵市郊区老洲镇有个村子叫横裕村,这地方搞了个挺有新意的“云端调解”,利用数字技术来解决基层治理的问题。咱们都知道现在数字技术渗透到了生活的方方面面,老洲镇横裕村就借着这股子劲儿,想出了一套新路子。他们把新时代文明实践站变成了直播间,把传统的调解工作跟数字化手段结合起来,这样就解决了很多村民因为打工流动大,没时间回来面对面调解的难题。这种做法不仅方便了大家,还成了新时代“枫桥经验”在基层的生动实践。 说到这儿,咱们得说说这个直播间是怎么运作的。现在农村外出打工的人越来越多,以前那种面对面调解有时候根本凑不齐人。横裕村就抓住大家都爱上网、爱看短视频的特点,把调解阵地直接搬到了线上。直播间的核心团队包括村干部、人民调解员和法律顾问,他们用当地方言跟村民沟通,听起来就跟面对面聊天一样亲切。为了照顾那些在外打工的乡亲作息时间,他们把调解时间定在晚上黄金时段。这样一来,不管是在老家还是在外地的村民,都能通过手机随时随地参与进来。 前段时间就有个叫王某的人在浙江打工,他因为土地边界的事儿跟邻居闹了矛盾。以前这种情况他只能请假跑回老家一趟,现在他通过直播连线就把问题解决了。双方在直播间里说了几句话就把事儿谈拢了,“矛盾化解不出村”,大家伙儿都不用再跑断腿了。 直播间不光是把线下的流程搬到了网上这么简单,还特别注重法律条文和乡土人情的结合。前段时间有个邻里排水的纠纷就是这么解决的。村党支部书记谢二勤在镜头前跟邻居们说:“宅基地边界差个一两厘米事儿不大,关键是伤了和气就麻烦了。咱们既要讲清法律条文,也要顾念多年的交情。”工作人员既依据法律法规厘清权责,又结合村规民约、人情事理进行疏导。他们还回顾了双方以前互相帮助的往事来软化对立情绪。这种“法理情”结合的方式不仅让协议合法合规,也让当事人心里觉得暖和。 最后咱们再说说“文明实践直播间”是怎么把事儿办好的。这个平台形成了一个完整的闭环流程:事前网格员去走访排查矛盾;事中设置诉求陈述、多方评议、在线答疑等环节;事后网格员跟踪协议履行情况。除了调解纠纷,这个平台还搞政策宣讲、乡风文明宣传和志愿服务展示。它不仅是个调解工具,更是收集民意、传播文明、动员社区的一个大枢纽。 从以前的线下奔走转到现在的云端对话,横裕村的实践告诉我们:数字技术和基层治理深度融合能激活乡村善治的内生动力。“阳光调解”模式不仅提高了透明度和公信力,围观村民的“云端监督”也形成了广泛的法治教育场景。 老洲镇相关负责人说:下一步他们要完善直播调解规范化流程;围绕群众急难愁盼问题拓展服务主题;让“小直播”释放“大能量”。希望这种创新模式能给乡村振兴注入更多和谐底色和文明暖意。(新华社记者报道)