随着平台经济快速发展，网约车司机、快递员等新就业形态劳动者规模持续扩大，但职业流动性强、组织化程度低等特点，使其长期面临权益保障缺位、服务获取困难等现实问题。
宁阳县总工会调研发现，该群体对社保政策模糊、健康管理缺失、纠纷调解渠道不畅等诉求尤为突出，传统工会服务模式存在供需错配现象。
针对这一结构性矛盾，宁阳县自2024年起实施"暖新行动"专项计划。
工会干部常态化蹲点骑手驿站、网约车服务中心等53个基层站点，建立"需求清单—服务项目—效果评估"闭环机制。
调研数据显示，83%的劳动者将"社保政策解读"列为首要需求，61%关注职业健康管理，这为服务精准化提供了数据支撑。
在具体实施中，该县突破部门壁垒，形成"1+N"协同服务体系。
工人文化宫联合人社部门开发"社保计算器"小程序，卫健系统配置流动体检车，司法机构设立24小时调解热线。
以网约车司机刘燕胜为例，通过参加政策宣讲会，其社保参保时间较原计划缩短40%，公积金提取效率提升60%。
2025年开展的"政策大篷车"巡回宣讲，累计覆盖12个乡镇，政策知晓率同比提升35个百分点。
这种服务模式创新带来多重效益。
从劳动者维度看，健康体检异常指标干预率达92%，劳动纠纷调解成功率升至89%；从组织建设看，新就业群体工会会员年增长率达27%；从社会效益看，"夏送清凉"等活动的品牌效应带动37家企业参与公益共建。
值得关注的是，该县将网约车充电站、快递员休憩点等设施纳入城市规划，体现服务的长效机制建设。
业内人士指出，宁阳实践为县域服务新就业群体提供了可复制的经验。
下一步需在三个方面深化：一是建立动态需求数据库，二是探索商业保险补充机制，三是推动平台企业履行主体责任。
据透露，该县2026年计划投入专项资金300万元，重点建设5个区域性服务综合体。
宁阳县总工会的实践探索，体现了新时代工会组织主动适应就业形态变化、精准服务职工群众的责任担当。
从"工会供给"向"职工需求"的转变，不仅是服务理念的更新，更是工作方式的革新。
这一经验做法为各地工会组织做好新就业形态劳动者服务工作提供了有益借鉴，也为构建和谐劳动关系、促进共同富裕贡献了基层智慧。