寒潮过后,北疆的呼伦贝尔草原一片雪白,游客们像潮水一样涌进来,这里的冬季旅游热度被推到了高峰。冰雪那达慕、冷极马拉松这些活动办得红红火火,大家的消费热情虽然被点燃了,但也给当地的食品安全保障带来了不小的压力。呼伦贝尔市市场监督管理局专门成立了一个工作组,直接深入到景区的餐馆里去排查问题,目的就是要用更精准的监管来守住这片旅游市场的安稳。 在零下三十度的极寒天气里,想要管好食品真的很难。检查组先是去了天骄宾馆和呼伦贝尔市宾馆这两个地方,把后厨的加工区、仓库、物流动线都仔细看了个遍。因为冬天大家爱吃炖菜、火锅这类热菜,所以重点查了原料是不是在规定的低温下保存好,生熟东西有没有分开放,加热时间是不是够。监管人员还要求餐馆必须建立起一套系统,能从源头查到最后一道环节,责任到人。 对于那些专门给游客团队送盒饭的公司,标准就更严了。检查组说,装饭菜的环境得干净无菌,保温箱得好好检查通不通电,车在路上跑的时候温度记录要实时盯着。特别是那个“时间-温度”双控的指标,必须是送全程都得管着。有个工作人员还特别提到,天冷的时候食物热量流失得特别快,必须得靠高科技的设备动态监控才行。 面对人多、供应紧张的局面,市场监管局想出了个办法,就是把企业、政府还有游客这三方绑在一块负责。企业得做好自家的事,老板要把第一责任人的担子挑起来,每天自己检查一遍卫生情况,还要给员工们搞培训。政府那边也派专人盯着重点餐馆值班。再就是万一出事了怎么办?得有个应急预案24小时待命,谁也不能偷懒让问题漏掉。 这次行动还有个有意思的地方是用了科技手段来帮忙。工作人员当场拿ATP生物荧光检测仪测了测盘子是不是洗干净了,还用传感器连着电脑看冷链里的温度数据到底准不准。市监局的负责人说以后打算搞个“智慧食安”平台,把所有的数据都整合起来,系统自己就能发出风险预警。 从整个产业来看,食品安全现在已经是冰雪经济的一块重要基石了。呼伦贝尔这几年一直在挖冷资源的潜力,旅游收入年年都涨20%以上。游客们愿意来第二次、第三次光顾,其实还是看服务细节做得好不好。中国旅游研究院的专家说了现在的竞争就是看谁的质量高,食品安全这种看不见的服务正是决定游客回不回来的关键。 把监管做好来护住防线,用服务来温暖体验。呼伦贝尔的做法表明了一点:食品安全不光是为了让老百姓吃得放心,更是在打造区域旅游品牌的时候必须要守住的东西。现在冰雪经济那么热的时候只有把“时时放心不下”的责任感变成一种标准化、科技化的长效机制才能真正让冷资源变成热经济让北疆的冰雪风景显得更有温度也更安全。