一、背景：金融消费者保护面临新形势 当前，金融市场持续深化发展，金融产品与服务日趋多元，公众特别是老年群体面临的金融风险也随之增多。
电信网络诈骗手段不断翻新，金融"黑灰产"活动屡禁不止，个人信息安全隐患日益突出。
在此背景下，如何有效提升社会公众的金融素养与风险识别能力，成为金融监管部门与金融机构共同面对的重要课题。
每年"3·15"消费者权益保护日前后，金融机构集中开展宣传教育活动，既是监管要求，也是行业责任的具体体现。
将金融教育延伸至社区基层，精准触达老年群体，正是当前金融消保工作的重要方向。
二、举措：多方联动构建立体宣教格局 本次活动由兴业银行主办，兴业银行上海分行与静安区临汾路街道共同承办，国家金融监督管理总局上海监管局、上海银行业保险业纠纷调解中心、静安区打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室等多方力量共同参与，形成了监管部门、金融机构、基层政府、公安机关协同联动的工作格局。
活动分内场与外场两部分同步推进。
内场设置金融教育知识课堂，兴业银行上海分行专业讲师围绕个人信息安全保护、打击金融"黑灰产"、识别高收益承诺陷阱等主题，以通俗易懂的语言向居民深入讲解，帮助其建立系统性的风险防范认知。
静安区打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室陆斌警官专题讲授电信网络诈骗防范知识，结合真实案例剖析当前主要诈骗手段，进一步强化了居民的反诈意识。
上海银行业保险业纠纷调解中心出品的金融消保微电影，从日常生活场景切入，以直观生动的方式呈现常见金融风险，使金融教育更具感染力与说服力。
兴业银行上海分行还通过视频演示与现场体验相结合的方式，向居民展示了消保数字人、智能客服、消保审查大模型等数字化应用成果，充分展现了科技手段在金融消费者权益保护领域的创新实践。
外场活动中，身着"蓝马甲"的金融消保志愿者在党群服务中心大厅设置宣传摊位，向来往居民发放金融教育宣传材料，引导其参与智能有奖问答，以互动体验的方式加深公众对金融知识的理解与记忆。
三、签约：银政协同深化社区消保合作 活动期间，在上海银行业保险业纠纷调解中心见证下，兴业银行上海分行与静安区临汾路街道正式签署共建协议。
双方将通过资源共享、优势互补，推动金融消费者教育工作常态化、制度化地扎根社区基层，探索银政协同服务社区居民的长效机制。
兴业银行上海分行党委书记、行长柯楷在致辞中表示，金融为民是银行业的初心所在，兴业银行上海分行将持续提升金融消费者权益保护水平，以更安全、更温暖、更智慧的金融服务守护每一位市民的幸福生活。
这一表态，既是对本次活动宗旨的诠释，也是对金融机构社会责任的庄重承诺。
四、意义：将金融教育延伸至"最后一公里" 老年群体因信息获取渠道相对有限、对新型金融风险识别能力较弱，历来是金融诈骗的高发受害群体。
将金融教育活动引入社区，以居民熟悉的生活场景为切入点，以艺术表演、微电影、互动问答等多元形式为载体，有效降低了金融知识传播的门槛，提升了宣教活动的覆盖面与实效性。
此次活动逾百名老年居民参与，既是对社区金融教育需求的直接回应，也印证了将金融消保工作下沉至基层的必要性与可行性。
当金融创新与老龄化社会相遇，如何筑牢风险防线考验着各方的智慧。
此次活动的意义不仅在于当天覆盖的百余名居民，更在于探索出可复制的社区金融教育范式。
随着银政协作机制的深化和数字技术的赋能，金融知识普及正从阶段性活动向常态化服务转变，这既是落实"金融为民"理念的具体实践，也为构建老年友好型金融生态提供了新思路。
未来，需要更多机构打破行业壁垒，让金融安全教育真正融入百姓日常生活。