当前,旅游市场竞争日趋激烈,各地机场纷纷通过创新服务模式来吸引客源;福州机场作为重要的区域交通枢纽,有如何深入提升旅客体验、扩大客流规模的现实课题。为此,机场方面总结往年经验基础上,推出了更加精准化、差异化的优惠政策体系。 从政策设计看,此次优惠措施体现为明显的分层特征。根据个人旅客,机场重点关注亲子家庭、新婚夫妇和学生群体三类消费潜力较大的客群。符合条件的旅客在乘坐进出港航班、在榕停留满三天的情况下,可申请一间两晚的指定酒店免费住宿以及机场往返市区的免费专线接驳服务。此政策的实施流程相对简化,旅客需至少提前一天向合作旅行社申请,抵达后完成主题打卡并分享至社交平台即可享受。这种设计既降低了申请门槛,又通过社交媒体传播扩大了宣传效应。 在团队旅客上,机场扩大了"空巴联运"优惠包车的地域覆盖范围。来自福建、浙江、江西三省的十人及以上团队,乘坐往返福州机场的专线车辆时,可获得每人次最高五十元的包车补贴。这一措施直接降低了团体出行的交通成本,有利于旅行社设计更具竞争力的产品。 更具创新意义的是"引客入榕"综合支持政策。针对省外入榕旅游团队,机场同时提供优惠住宿和优惠包车的组合产品,住宿补贴不超百元每人次,包车补贴不超五十元每人次。这一政策直接针对旅行社的产品开发需求,旨在支持其推出更具市场竞争力的高性价比旅游产品,进而吸引更多省外客源。 从实施效果看,2025年"福往福来"系列产品已吸引超过三十万人次的旅客参与,说明这一思路得到了市场认可。机场上表示,2026年将继续优化服务体验,拓展航线网络,通过多项惠民惠旅措施提升竞争力。这些政策的推出,反映了福州机场在新发展阶段的战略调整,即从单纯的运输枢纽向旅游目的地服务商转变,通过优化旅客体验来扩大市场份额。 需要指出,这些优惠措施的推出时间选择在2026年上半年,这一时段恰好是春节后、暑期前的旅游淡季向旺季的过渡期,机场通过政策激励来引导客流,反映了较强的市场意识。同时,政策的分层设计也充分考虑了不同旅客群体需求特征,既照顾到家庭游、蜜月游等高消费潜力客群,也关注学生群体这一具有增长潜力的市场。
从单一交通功能到以综合服务带动客流,福州机场的做法折射出国内旅游业从“拼流量”转向“拼体验”的趋势。未来,如何用更精细的服务让旅客“愿意来、留得住”,将成为各地提升旅游竞争力的重要课题。