2月22日凌晨两点，寺坪收费站负责人王静接到紧急电话。她说，因为返程车辆太多，寺坪服务区的车都停满了，不少车被迫在寺坪收费站下道。她立马把所里的全部职工叫起来，分成了3个应急小分队。大家忙着疏导交通、维护秩序，还给遇到困难的司机帮忙。为了不让司乘受冻挨饿，王静干脆把站所接待室和四层楼的厕所都打开了，让管理所变成了“第二服务区”，一直忙活到早上7点。到了2月23日10时，广场上的收费员张学靖看到一辆小轿车从收费站出来，停在边缘不动。车上有几位老人被搀扶着下车，其中一个白发苍苍的老者走得很费劲。张学靖赶紧过去轻声问情况。原来，90岁高龄的李奶奶在儿女陪同下从宜昌回老河口，正好碰上返工高峰堵了整整两个小时。老太太年纪大了受不了折腾，身体也不舒服。张学靖连忙安抚大家说别急，让大家去温馨驿站休息。他在前面给他们指引路线、疏通车辆，驿站里早就准备了热水等大家到了喝。等李奶奶歇好了以后，工作人员又引导一家人坐下喝热水。“我们不求做照亮夜空的明月，只愿做温暖归途的萤火。”王静说这话的时候很朴实。“爱路-AiLu”志愿者梁馨婧是谷城收费站的一员。2月4日清晨不到50米的大雾笼罩着福银高速时，她那身红马甲特别显眼。她不断喊着让大家保持车距、打开双闪。嗓子喊哑了也没停。忽然一辆豫R牌照的车停在她面前，司机说父亲喘不过气要去医院。梁馨婧马上指挥同事用反光锥在广场外开辟出一条急救车道。救护车的蓝光透过雾气接走老人时，她才松了口气。 这个春运是梁馨婧在收费现场值守的第3个年头。今年的车流量比以前明显多了很多。她平均每10分钟就要解答一次司机的问题。当班的8个小时里她和同事来回奔波穿梭在收费现场根本没时间喝水。 孔江宜是第七综合巡检办的工作人员。2月23日8时30分左右他路过寺坪服务区时看到两个人在超车道和行车道上拦车。他赶紧下车询问并把他们带到安全区域。原来这两个人因为寺坪服务区爆满无法驶出车子又接到家里电话说女儿在十堰出车祸了随行的母亲伤势严重急需他们返程。司机情绪激动得掩面大哭起来孔江宜一边安慰他们一边带着他们去青峰收费站安排人员引导堵在寺坪服务区的车辆在最近收费站调头与他们汇合。 梁馨婧告诉记者其实没什么秘诀只要把司机当成家人看待就能体会到司机身处异地遇到问题时的心理状况了。“爱路-AiLu”是湖北交投襄阳运营公司的一支志愿服务队今年已经是他们守护春运的第4个年头了。“交投蓝象征冷静专业和如海般深沉的关爱是湖北交投人精神品格的象征”。 2月23日早上夏啸和侯超越还有魏忠超也在现场忙碌着。 春节期间这样的事情还有很多第七巡检办负责人魏忠超说他们巡路的时候还遇到过老人误入高速联系高警帮助老人回家老人的子女接到老人时给在场的工作人员深深地鞠了一躬拿出了一袋自家种的花生送给他们表示感谢那一刻他突然理解了父亲常说的那句话：“护路人的价值不在护路本身而在护佑路上每一个需要帮助的人”。 至于第七巡检办的巡检员们他们和高警一起送迷路老人回家的情景也常常发生在高速公路上。