问题——城市运行更精细后，生态环境治理也进入“从有没有到好不好”的阶段。随着城镇建设、交通出行和服务业发展，噪声扰民、异味投诉、黑臭水体、工地扬尘、垃圾处置不规范等情况在部分区域仍时有发生。不少问题隐蔽、分散且具有时段性，单靠例行巡查难以全面覆盖。为此，长春市生态环境保护工作领导小组办公室发布公告，面向社会征集生态环境领域问题线索和治理建议，邀请群众参与监督，力争让问题发现更及时、处置更精准。
当环保举报从被动受理转向主动征集，说明了城市治理思路的变化。长春这场面向社会的线索征集，成效不仅取决于市民参与度，更取决于相应机构能否把民意线索转化为可落地的治理措施与持续改进。在建设美丽中国的背景下，如何让每一次投诉都真正推动问题解决，既考验技术手段，也考验治理能力。