为了给新就业群体一个更融入基层治理的机会，安徽省宿州市灵璧县委社会工作部用“积分+响应”这一招，搅动了一池春水。外卖骑手胡师傅前两天送外卖去新华书院小区时发现，以前地下车库像个迷宫似的，现在指示牌一挂，路就通了。他说：“从进小区门到坐电梯上楼，一路看得清清楚楚，单子送得更顺当了。”这种便利其实是县委社会工作部创新的一套“组合拳”打的效果。事情的起因是胡师傅用手机“随手拍”报了小区车库没指路牌的问题。通过县里的“灵听璧应”机制，问题很快到了责任部门手里。县委社会工作部接了案子后，马上带着社区和物业去现场看了看，没几天就把整改方案敲定了。现在，灯光底下那些白底橙字的牌子不仅帮骑手指明了路，也让收货的人等得更短。更重要的是，胡师傅因为提供了有用的信息拿到了积分奖励。这让参与感直接变成了实实在在的获得感。 灵璧县的做法就是把外卖骑手、快递员这些每天在街上跑的活跃力量塞进基层治理体系里。现在平台经济发展快，这些新就业群体越来越多。他们天天在大街小巷里穿梭、深入社区楼栋，既是送货的人，也是最能发现城市运行小问题的“侦察兵”。不过他们也有难处：工作累、觉得自己没被社会看重、保障服务跟不上。怎么把这股力量组织起来变成好帮手？这是新时代基层党建和社会治理创新要面对的重要课题。县委社会工作部看准了这一点，搞了个“积分激励”和“灵听璧应”相互配合的模式。“灵听璧应”搭了个便捷的上报平台，骑手平时发现公共设施坏了、有安全隐患或者有秩序问题都能在手机上点一点就上报；“积分制”又给了个长期的奖励机制，提供线索解决问题后就能攒积分换东西或者享受服务。这样一来，“发现—上报—处置—积分”这一连串动作就形成了一个闭环网络。 到现在为止，全县已经有273名骑手注册成了“流动哨兵”，他们总共上报了四百多件安全隐患和治理难题。这些问题包括消防通道堵了、路灯不亮了、卫生死角没清理干净等等。以前他们只是默默地当城市服务的接受者和奉献者，现在变成了共建共享格局里不可或缺的一部分。 要想互动起来得先对接好需求。县里针对新就业群体“进门难、停车难、找路难、休息难”这些痛点搞了不少措施。在全县20个主要小区里都设了配送绿色通道和临时停车区，还把28条跑得多的路线重新规划了一遍。这样既能让东西更快送进家门，也让管理更有人情味和精细化。 服务好了才能融合得深。县里把党群服务阵地当成依靠点，把新就业群体的保障网络给织密了。全县布局了38个“暖新驿站”、100家“友好商家”还有很多“友好银行”网点。这些地方串起来就成了一个“15分钟暖‘新’服务圈”，给骑手们提供喝水、充电、休息的地方。县委社会工作部还协调推出了更多关爱行动：给830名新就业人员免费体检了身体；给520人送了意外伤害保险；组织了23场健康义诊、法律咨询还有交通安全培训活动；在夏天高温的时候还发了价值近5万元的防暑降温物资。 这些常态化的服务正在营造出全社会理解和关爱的氛围。灵璧县的探索告诉我们：新时代基层治理关键要搞成良性互动的“双向奔赴”。通过制度设计把骑手们的职业特点变成治理优势；通过暖心服务把关爱送到每个角落；这不仅提升了城市治理的反应速度和精细水平；更极大地增强了新兴从业者的归属感和荣誉感。这份“服务走心”和“治理同心”的融合正在推动新就业群体从“治理对象”变成“治理伙伴”，大家一起建设美好社区和和谐城市。