最近有个新闻，一个叫李女士的租客租了个房子，结果还没住进去就遇到麻烦了。她是通过一家叫“海居租房”的中介租下了武汉江夏区一套165平方米的住房，这房子月租3500元。李女士提前给房东支付了押一付三的14000元，还给中介支付了1750元的居间服务费。因为家里有个不到一岁的女儿，李女士还花了不少钱买洗衣机、床垫、餐桌、椅子和游乐设施等生活用品准备布置新家。可是还没等李女士入住呢，3月13日在做保洁的时候发现客厅天花板漏水，而且地板上有电源插座，存在漏电风险。她赶紧告诉了房东、物业还有中介，后来确认是楼上阳台洗衣机下水反水导致的。维修期间问题更严重了，水滴到地板上的插座上了。李女士觉得这个房子已经不安全了，特别是有宝宝在家里更是担心。她于3月18日正式提出了免责退租的要求。“海居租房”的工作人员对接过程中也遇到了问题。李女士说那位工作人员自称是大学生兼职的，处理能力有限还不愿意给她店长的联系方式。 李女士还把这个情况反映给了中介官方客服电话和线下门店工作人员求助，结果都以各种理由推脱没有给出明确处理方案。这事儿让她很生气也很难接受这个服务态度。 记者就此事采访了房东和中介双方，结果三方各执一词谁也不肯妥协。房东表示房屋交付时不存在漏水问题，并且已配合物业开发商进行维修工作了。“海居租房”直接拒绝了记者采访只说正在处理当中。 针对这次租赁纠纷湖北鼎君律师事务所律师吴源源接受采访时表示，李女士要求免责退租具有合理性。作为居间方“海居租房”有责任查验房源基本安全和合理告知义务。这次事件中租客签约前未发现漏水问题还有服务管理上的疏漏也凸显出来了中介没有履行义务。 李女士已经搬出了那个漏水房屋分别给房东和中介发送了解约通知书并明确提出全额退费诉求。如果大家无法协商解决这个事情她打算通过法律途径来维权呢。 截至发稿前租客、房东、中介三方仍在沟通中这个事件后续进展极目新闻会继续关注。