近年来，汕尾市以实施“四数联动”示范工程为抓手，推进政务服务数字化转型。“善美店小二”和“i汕尾”等特色数字平台相继上线，成为该市优化营商环境、提升城市服务水平的新举措。此外，平台建设与推广也面临共同挑战：如何让企业和市民从“知道有平台”转变为“愿意用、经常用”。为此，汕尾市政务和数据局调整宣传思路，构建“主动走出去、阵地强渗透”的宣传网络，将政务服务触角延伸到经济社会发展的各个场景。在汕尾高新区，工作人员携带宣传平板，为企业现场演示“我的专属店小二”的在线签约、代办需求提交等功能，并直观展示90种查询服务和37类办事服务的使用方式。这种“面对面、屏对屏”的推介减少了理解门槛，让数字服务更具体可用，带动新增企业注册量达1800余家。根据不同产业需求，汕尾市开展精准对接。在海丰县举办的“数据赋能金银首饰珠宝产业高质量发展”主题沙龙上，围绕55家珠宝企业关注的无产权证明厂房办电、助企纾困政策等问题，“善美店小二”通过功能演示与案例拆解进行回应，帮助企业更快找到可用路径。这种“问题导向、需求驱动”的做法，让政务服务更贴近企业经营实际。宣传触角也持续向基层延伸。各县市区政务和数据局抓住乡镇圩日、文化广场等人流集中的时机，常态化开展线下推广。陆河县在客家文化广场、河口镇广场等地组织宣传活动，通过设置咨询台、发放资料、入户走访商户等形式，向群众介绍“跨域通办”“高效办成一件事”等便民利企举措，累计发放宣传材料数千份，覆盖群众超万人次，让数字政务服务在日常场景中“看得见、用得上”。与此同时，各级政务服务大厅也成为数字服务展示窗口。“投资兴业一件事”专题视频在大厅滚动播放，集中呈现“善美店小二”的核心功能和应用场景，实现“办事即推广”，让办事群众入厅即可直观了解涉及的服务。在面向市民的推广中，“i汕尾·爱生活”运营团队组织了若干更贴近生活的线下活动。在2025年跨年演唱会现场，工作人员向市民演示“i汕尾”的公交查询、政务服务预约、景点预约等功能，通过互动体验增强使用意愿。在明珠广场商圈，“跳岛游”服务展示区以大屏循环播放龟龄岛、江牡岛等景点内容，吸引市民现场体验预约流程，实现“手机预约、便捷出游”的体验闭环。为覆盖年轻群体，“i汕尾”团队走进华南师范大学汕尾校区与汕尾职业技术学院，面向新生提供从入学指引到城市生活的一站式服务，帮助学生更快熟悉城市服务入口，也为平台培育稳定的年轻用户群体。数据显示，这些举措带来了明显提升：平台新增用户4.9万人，注册用户总量达21.69万，同比增长23.08%。通过系统化、多场景的推广，数字政务服务正从“部门提供”逐步转向“企业群众主动使用”。
数字化转型的成效，最终要体现在企业办事是否更省时省心、群众生活是否更方便更踏实。汕尾以“善美店小二”的主动服务和“i汕尾”的生活场景融合，让平台从屏幕里的功能变成手边的工具、身边的服务，说明了以用户体验为导向的治理思路。下一步，持续统筹“建平台”“用平台”“管平台”，推动服务下沉、规则更清晰、流程更简洁，才能让数字化成为惠企便民的长期能力，也为城市高质量发展积累更扎实的软实力。