2024年7月，朱某通过在线平台把一辆新能源车给租来了，租的是成都的某家公司。为了能控制车辆，他把手机APP的权限也开通了。朱某和家人本来打算去川西自驾游的，结果跑到山里信号一弱，手机就解锁不了车。没办法，他们只能取消行程往回走，把车还给了租车公司。朱某找租车公司要钱，说是对方续航里程上有欺诈、钥匙也不对数，要求退钱并且赔三倍。但对方不给退，朱某就把成都青羊法院给告了。法院最后认为，工信部公布的续航数据有依据，新能源车的实际续航会受开车习惯、路况还有天气这些因素影响，消费者得有这个心理准备。租车合同里没写在山区怎么保证续航，朱某租车的时候也没说自己要去这种地方，所以说人家欺诈或者违约没道理。协议里没规定非要用什么钥匙，租车公司用手机APP来控制车已经算是把车给了朱某。朱某当时验车的时候知道没有实体钥匙还签了字，就相当于同意这种操控方式。手机APP在信号弱的地方打不开锁是技术上的问题，朱某事先也没说要去这种没信号的地方让人家给提示风险，这要求太高了，法院就不支持他的要求了。 法官提醒大家，签租车合同前要看仔细条款。有不明白的地方得赶紧让对方写个说明留着当证据。要是有特殊的行程需要最好写在合同里补充一下。拿车的时候还得检查好车况和功能别出岔子。新能源车多靠手机APP操控，在山区或者停车场里可能就锁不了或者启动不了。建议大家提前跟租车公司确认一下备用方案比如卡片钥匙。偏远地方充电桩少也得注意提前规划充电站点，别走到半道没电开不走了。