山东新泰市的零售店铺正在悄悄经历一次品质提升的变革，这次变革的推动者是新泰市烟草专卖局（营销部）。他们把工作重心下移到服务一线，通过一系列精准、务实和创新的措施，帮助中小商户解决形象、管理和数字应用方面的问题。这些措施为他们提供了一种通过深度服务来赋能终端和激活区域零售市场内在动力的有效路径。 新泰烟草面对零售终端普遍存在的问题没有一刀切，而是进行了深入调研，推行个性化的升级改造计划。客户经理团队成了店铺的“诊断师”和“设计师”。比如，客户经理李红波和同事帮零售户卢聪整理杂乱的货品、优化商品陈列、规范价格标签。还结合卢聪店铺位于社区的特点，建议他增加复印和代收快递服务项目，并帮他设计了社区便民指南。这样细致的帮扶让小店焕然一新，客流量和营业额都有明显提升。 新泰烟草数字赋能专项行动也取得了显著效果。他们组建专业团队“手把手教”零售户使用智能管理系统。比如，零售户丁敏以前全靠人工盘点库存和手写记账，现在通过扫码就能清楚掌握库存和营收情况。这种帮扶形成了辐射效应，周边商户也会主动来观摩学习。目前，新泰市60%以上的零售户已经受益于数字赋能服务。 新泰烟草还特别关注特殊群体零售户的需求。例如，63岁残疾人李彩友腿脚不便外出办理业务很困难。工作人员主动上门为他完成手续并送材料到家。这种贴心服务不仅解决了他的实际困难，也体现了公共服务的温度与精度。 新泰市烟草专卖局（营销部）通过精准改造、数字赋能和温情服务等多管齐下的措施有效地激发了微观市场主体的活力。他们不仅直接帮助了中小商户改善经营和增收，也为优化当地商业生态做出了积极贡献。这次实践表明，在推动经济社会高质量发展过程中关注末端、赋能基层、精准服务是不可或缺的重要环节。