最近，甘肃省定西市漳县总工会摸索出一套新路子，专门照顾那些在快递、外卖还有网约车行当干活的新就业形态的劳动者，这让大家伙儿心里都暖和了不少。随着数字经济的热火朝天，这号人早就成了城市运行和服务的顶梁柱。可是他们就业方式灵活，劳动关系又复杂，组织程度也比较低，面临的那些个问题可真不少。工会组织得把关怀给他们，这事光说不行，得实实在在的。漳县总工会这次的做法就是个好例子。他们不再搞那种大撒网式的送温暖，而是搞出了一套系统化、精细化的服务体系，把“娘家人”的温暖真真切切送到了这些劳动者的心里。要把服务做好，得先知道他们心里想要啥。漳县总工会搞了个“三维调研”的工作法，专门盯着“工作痛点”、“服务需求”和“心愿清单”这几个大头。他们不仅在网上发问卷来征集意见，还专门派了“暖新轻骑兵”小分队跑到全县12个快递点和8个配送站点去实地考察。趁着劳动者歇脚的功夫，跟他们聊个10分钟，这样收集到的声音才新鲜又真实。大家还能拿驿站服务券、免费洗车券这些奖励来换参与，积极性一下子就上来了。知道大家想要啥之后，服务就得跟着变。过去总是发统一的慰问品，现在不一样了，工会直接给不同的人定制“暖新礼包”，可细致了。给经常跑户外的外卖员和快递员发反光防雨服、加绒护膝的包，还送电动车维修保养的券；给网约车司机和货车司机弄个应急工具箱的“行车安心包”，再配上车辆消毒和法律援助服务；还有请专业人士来讲讲座，帮着协调保险公司推出意外险团购方案。为了让大家更有归属感，工会没光是给吃穿用度，还把精神层面的关怀给安排上了。针对大家平时工作忙、陪家人少的情况，工会组织了亲子游园会活动。把40多个孩子请进工会地盘搞活动、做游戏，让他们看看父母工作的辛苦和价值。一位货车司机说，孩子更能理解他了，心里特别暖。县城里的职工书屋也都对新就业形态的劳动者敞开大门，让大家有个充电歇脚的地方。 最后为了让服务能一直持续下去并且方便好用，漳县总工会把现有的服务阵地资源整合升级了一下。以前的工会驿站、职工之家这些地方功能都优化了一遍。更贴心的是推出了电子版“暖新服务地图”。劳动者只要用手机扫一下码，就能找到附近的免费饮水、应急充电、歇脚取暖还有法律咨询这些地方。 这个“地图”不仅是物理空间的指南，更是象征着工会服务网络把新就业形态劳动者都给包圆了。这下算是把联系服务的“最后一公里”给打通了。漳县的这套做法说明，想要真正做好新就业形态劳动者的关爱保障工作，得从管理思维转变成服务思维，从粗放式管理变成精准施策，从单一服务变成全方位的综合服务。只要精准对接需求、定制解决方案、拓展服务维度、构建长效机制，“娘家人”的温暖就能变成实实在在的获得感和安全感。 这不仅是维护了这些劳动者的合法权益，促进了劳动关系的和谐稳定；更是团结凝聚新兴领域群众、引导他们有序参与社会治理、为县域经济社会高质量发展注入持续稳定的“新”动能呢！下一步的深化拓展肯定值得大家持续关注。