随着新经济业态快速发展，快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者数量不断增加。此群体普遍面临工作强度大、作息不规律等现实问题，其中“吃饭难”尤为突出。青海省海南藏族自治州，受地域广阔、配送距离长等因素影响，不少从业者经常错过正常用餐时间，饮食不规律成为常态。调研显示，该地区约76%的新就业形态劳动者日均工作时长超过10小时，近六成受访者反映存在“带饭不便”“就餐时间紧张”等困扰。部分从业者为赶时间以零食充饥，不仅影响身体健康，也带来一定安全风险。 针对这一问题，海南州总工会自2022年起开展专项调研，组织工作人员走访配送站点、交通枢纽等重点区域，通过问卷调查、座谈交流等方式，梳理劳动者的实际需求。调研结果显示，价格实惠、就近便捷、营养均衡，是劳动者对工作餐最集中的三项诉求。 结合调研结论，州总工会推出“工会补贴+商户让利”的共担模式。首批投入专项资金，在州府所在地共和县及周边重点乡镇设立15个“爱心餐”定点供应单位。入选商户须具备食品经营许可、卫生达标等基本条件，并承诺提供不低于市场标准的餐品质量。 为提升服务的针对性和可持续性，工会建立动态管理机制：通过线上平台实现餐券电子化发放，同时开通监督热线，及时收集意见并优化服务。数据显示，项目实施半年来累计提供餐食服务3.2万人次，受益劳动者满意度达92%。外卖骑手马师傅说：“现在能吃到热乎饭，送单时更有劲头了。” 业内专家认为，该举措带来多上效应：既缓解了劳动者的现实困难，也增强了职业获得感；既引导餐饮服务更规范，也促进商户在品质和服务上良性竞争。中国劳动关系学院教授李明表示，“这种更贴近需求的服务模式，为其他地区提供了可借鉴的经验”。
让奔波在路上的劳动者吃上一顿热饭，是城市关怀最直接的体现，也是公共服务向新业态延伸的具体一步；把好事办成、把实事办久，考验的不只是资金投入，更在于机制设计和协同落实。坚持以需求为导向、以制度为保障、以共建为路径，才能把“城市温度”转化为可持续的治理能力，为新就业形态健康发展夯实民生基础。