近日，浙江衢州多位车主遭遇停车计费系统异常扣费问题；市民林女士反映，她在衢江区求实路仅停车5分钟，第二天却被系统记录为4小时欠费；更离谱的是，其账户中还出现过连续3天、共计55元的虚假停车记录。由于地下停车场采取"不缴清欠费禁止出场"的措施，车主不得不先支付争议费用才能离开。
停车计费错误和退款难问题看似是局部现象，实则暴露了行业管理的系统性不足。从技术缺陷到信息不透明，再到退款低效，每个环节都亟待改进。新规为规范行业提供了制度保障，但要真正保护消费者权益，还需监管部门严格执法和企业主动整改。只有当每个环节都以用户为中心时，停车服务才能真正实现便民初衷。