日前,山西省壶关县公安局鹅屋派出所收到一面印有"人民好警察 为民办实事"字样的锦旗。
这面由当地光伏发电企业代表赠送的锦旗,见证了基层民警在化解复杂劳资纠纷中的担当作为,也折射出公安机关在服务经济发展、保障民生权益方面的积极探索。
事情起因于一起看似普通却矛盾交织的劳资争议。
鹅屋派出所接到报警称,辖区内某光伏发电企业因工资拖欠问题与安装工程中间人及务工村民产生纠纷,进而引发断电损失赔偿责任认定争议。
由于涉及企业、中介、务工者三方主体,各方对事实认定、责任划分及赔偿标准均存在较大分歧,矛盾一度陷入僵局,不仅影响企业正常生产经营,也关系到多名务工村民的切身利益。
面对这起多方利益交织的复杂纠纷,民警没有简单化处理或推诿回避,而是秉持"矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位"的工作理念,主动介入调解工作。
在充分了解情况的基础上,民警首先分别与三方当事人进行深入沟通,耐心倾听各方诉求和关切,详细记录争议焦点和分歧所在,力求还原事件全貌。
在梳理清楚矛盾症结后,民警积极搭建沟通协商平台,组织多轮调解。
调解过程中,既有"面对面"的三方会谈,促进各方直接对话、增进理解;又有"背对背"的单独疏导,针对各方心理顾虑进行疏解。
通过释法说理、分析利弊、提出建议,民警逐步引导各方从对立走向理解,从坚持己见转为相互妥协。
最终,在民警的不懈努力下,企业、中介、务工人员三方达成一致意见,明确了工资支付方案和赔偿责任分担,一场可能升级的劳资矛盾得以圆满化解。
这起纠纷的成功调解,不仅为涉事各方挽回了经济损失,更重要的是维护了辖区经济发展环境和社会和谐稳定。
对光伏发电企业而言,及时化解纠纷避免了生产停滞,保障了企业正常运营;对务工村民来说,合法权益得到切实保障,劳动报酬得以兑现;对地方治理而言,则展现了基层公安机关在社会矛盾化解中的专业能力和服务意识。
"维护辖区企业正常经营秩序和群众合法权益,是我们的职责所在。
"接过锦旗时,参与调解的民警如是表示。
这句朴实的话语,道出了人民警察的使命担当,也体现了新时代公安工作从传统治安管理向社会治理服务转型的理念变化。
当前,随着经济社会快速发展,劳资纠纷、合同争议等矛盾纠纷呈现出主体多元化、诉求复杂化的特点。
基层公安机关作为社会治理的重要力量,不仅要严厉打击违法犯罪,更要在矛盾纠纷化解、服务经济发展等方面主动作为。
壶关县公安局的这一案例,为基层警务工作提供了有益启示。
一面锦旗背后，是基层一线用耐心与专业织密矛盾化解网络的缩影。
劳动报酬关乎群众切身利益，项目秩序关系企业健康发展。
把事实讲清、把责任厘明、把情绪安抚到位，才能让纠纷止于协商、化于法理、归于常态治理。
以法治思维和系统治理提升风险预防能力，既是守护群众“钱袋子”的现实需要，也是优化营商环境、夯实社会稳定底盘的长远之举。