中信银行威海分行营业部主动出击，给百姓送来了实实在在的温暖。在老龄化趋势越来越明显的今天，网点里总能遇到腿脚不灵便、卧病在床的老人家。他们因为记不住密码，导致养老金和补贴没法拿到，急得家属团团转却没辙。中信银行威海营业部从来都不会因为客户来不了就关门歇业，而是坚持把上门服务变成了天天的福利，好让金融的便捷真正通到老百姓家。 前几天，王女士跑到网点帮忙取钱，柜员联网核查后发现系统提示她母亲的资料填得乱七八糟，非要本人亲自来补全才行。王女士一听急得不行，说家里老太太常年卧床没法出门，这次本来是单位发抚恤金的，要是取不出来，家里生活和买药看病都成了问题。柜员见状马上给王女士吃了颗定心丸，把老太太的姓名住址和身体情况都仔仔细细记下来，严格按照“四特”客户的规矩报备了上级，马上又找了个人陪着一起上门核实。 那天下午，两个工作人员带上装备和文件专门去了老人家的住处。他们在现场一点点核对老太太的身份和亲属关系，把业务内容给老太太讲得明明白白。等到老人家清醒了并且自己同意了之后，才按照规矩办好身份核验和资料修改的手续。等到王女士再回到网点时，顺利就把卡里的钱取出来了。王女士激动得直拍桌子：“真亏得你们上门帮忙啊！解了我家大难题，这服务可真是送到家了。” 金融服务不能光守在柜台里不动弹，还得看能不能真正帮到老百姓。面对那些行动不便的老人和特殊群体，中信银行威海分行营业部从来都不推诿也不拖延。他们打破了柜台的限制，实实在在地解决了“取钱难”的麻烦事。他们把便民服务和适老服务做得更细致更扎实，用贴心的行动守住了百姓的“养老钱”，让金融服务既暖和又有情义。 往后的日子里，威海分行营业部还会一直秉持着“客户第一”的想法履行社会责任。他们会给大家提供又安全又方便又高效的金融服务。