杭州地铁这回收到了两面锦旗，背后都是突发情况。5月12日的那天早上，10点左右，文海南路站接到了行车调度中心的呼叫，说有一名乘客晕倒了。值班站长纪燕琴拎起医药箱赶紧跑到了站台。她看到那个男乘客脸色发白，意识还有些模糊，他说自己高血压犯了。纪燕琴马上联系了云水站让他们来帮忙。云水站的值班站长章健带着两位同事推着轮椅赶来了。四个人一起把乘客从列车里抬下来，放到轮椅上，再抬进候车室。纪燕琴和章健还一直在安慰他，给他递上温水和饼干。到了后来知道他已经联系了家属，不用120来救援了，他们就在门口守着，直到家属的车来了。 四天后的6月16日清晨，还是云水站发生了另一个情况。早上8点38分的时候，一名年轻女子倒在了站台上。工作人员迅速响应，让同事扶住女子放在石凳上。纪燕琴拿着医药箱冲过去的时候，发现女子已经清醒过来了，她说自己低血糖没吃早饭。纪燕琴让她靠在自己肩膀上拍背安慰着她，还有一位曹玉美站长端来了温开水和糖果给她吃。这时候热心的乘客已经拨打120了，云水站立即安排人到D口垂梯接应救护车。 8点57分的时候救护车终于到了云水站D口处。工作人员和医护人员用轮椅把女子推到D口外送上了车才回到工作岗位上。这两次事件虽然都发生在同一车站里，但是处理得都很迅速高效。从接到求救电话到救护车来接人只用了22分钟的时间就搞定了。 这次事件也反映出杭州地铁的服务态度非常好。每个车站都配备了至少两名值班站长、医药箱、轮椅还有AED设备等物资保障充足。工作人员不仅快速响应处理问题还给乘客们很多贴心的照顾比如拍肩递水靠肩护送等动作虽然小但是让乘客感到非常温暖不孤单。 最后提醒大家生活再忙碌也要记得吃早餐规律服药进地铁前如果身体不适请立即找工作人员帮助如果不小心遗失物品可以拨打杭州地铁服务热线0571-96600登记领取信息愿大家每次出行都能平安顺利抵达目的地！