最近发生了两起买车的怪事，保定的王女士和济南的宋先生都遇到了麻烦。先来看看宋先生的遭遇吧。宋先生在济南一家叫冠琳的4S店交了200元意向金，打算买一辆艾瑞泽8。可等了一会儿，他觉得价钱太高就想退了这笔钱。结果这家4S店跟山东盛海4S店是一个老板开的，用的是同一个销售系统。所以宋先生再去盛海店买车时，被告知不能再卖给他了。他当时火冒三丈，心想这200元意向金早就退了，怎么还成了障碍呢？好在节目组帮着找到了厂家客服，解释说冠琳店新开张，还没接入独立系统。厂家说会升级权限来堵住漏洞，盛海那边也同意给300元油卡和一次免费保养作为补偿。这下宋先生终于能把车提走了。 再来说说保定的王女士。王女士在7月初交了5000元订金订了一辆零跑的车。结果等到7月中旬车到店了，她去看车时发现座椅和门板上有不少油渍和水渍。王女士当时就拒收了车，要求退款。可经销商只是口头答应帮忙申请退款，后来又被厂家拒绝了。 厂家那边给记者回复说王女士享受过两次不同的权益，系统默认第二次是正式订单；还有关于油渍水渍的问题，质检报告里并没有标注；而且车辆已经抵押给银行了，“不能单方面退车”。至于经销商之前答应退款的说法，厂家强调只是协助申请，最终决定权在总部手里。 目前王女士已经把照片发给了厂家指定邮箱。双方还在谈判中呢，具体补偿方案还没定下来。如果实在谈不拢的话，王女士可能会考虑走法律程序维权了。 从这两个例子不难看出购车过程中那些不起眼的细节往往会带来大麻烦。比如说共用系统、权益变更、质检标准等等任何一环出了错都可能让消费者陷入困境。 所以建议大家在买车的时候要注意几点：第一交钱前确认好收款性质是订金还是定金，“订金”是可以退的而“定金”不能退；第二验车的时候最好拍个360度的视频或者照片；第三如果遇到纠纷先向厂家客服投诉并保留工单号再考虑媒体或者法律途径解决问题。 如果你也遇到类似的麻烦事儿可以拨打栏目组投诉热线：0531—82954520 或者15105311031。每周一、三、五《交广热线·汽车维权》都会为您守护每一分合法权益！