建行贵阳花溪支行最近抓住了一个大案子，把1.83万元涉诈资金给追回来了。事情是这样的，建行贵州省分行的工作人员通过监控发现有个保健服务商户的交易很不对劲。他们不停地小额转账给异地账户，这种行为完全不符合正常的消费模式。工作人员马上就察觉到这可能是个诈骗。郑芹、郑果还有周晓玲几位负责审核的老师迅速行动起来。郑果和郑芹联系了所有付款的人核实情况，发现有7个人明确说自己被骗了，已经报了警。 银行马上启动了应急预案，第一时间把那个商户的账户给管控住了，把所有可疑的钱都截留下来。然后工作人员给最近和这个商户交易过的客户打电话一一核实情况，给受骗的人安抚情绪。等确认这个商户有问题后，银行就联系上他们要求退款。在严密风控和合规教育下，商户最终配合退回了所有资金。 这7位受骗的客户终于把被骗走的1.83万元全额拿了回来。其中有一位客户还专门打95533电话表扬银行员工干活儿细致又专业。 以后建行贵阳花溪支行会继续加强商户的管理，优化监测模型提升拦截效率。还会经常给大家普及防诈骗知识提高风险意识，用更贴心的服务保障大家的财产安全和金融市场稳定。