2015年，在上海发生了一个因取遗物而引发的纠纷，这次事件揭示了规则与情理之间的冲突。杨怡是个独自生活的女子，她患了胰腺癌后离世。她的遗愿是把父母留下的旗袍和怀表给她随火化带走。发小王友受她委托去银行取回这些遗物。可银行的工作人员却冷冰冰地告诉他，遗嘱没有经过公证，必须让杨怡本人去取。王友为了履行承诺，为这件事情打官司整整三年。杨怡的遗体也因此在太平间静静地躺了三年，直到法院最终判决才让她的遗愿得以实现。杨怡前半生是被父母捧在手心的独生女，生活顺遂。可意外来得太快，父母相继离世，只留她一人在世上。为了排遣丧亲之痛，杨怡努力工作，取得了一些成就却也留下了职业病。直到2015年一天工作中突发剧烈腹痛被诊断出胰腺癌晚期。这个结果给她的人生画上了句号。她住进医院打算拼一把治疗癌症可病床前的孤独比病痛更折磨人——父母不在身边没有人能送她最后一程。走投无路时她想起了发小王友两人从小一起长大感情深厚后来因搬家联系变少但逢年过节还是会互相问候。杨怡抱着试一试的心态拨通了王友的电话想在临终前道个别接到电话后王友立刻放下所有工作赶到医院照顾她。从那以后王友成了她唯一的依靠给她端茶倒水擦身喂饭还鼓励她积极抗癌。在王友陪伴下原本消极的杨怡精神好了很多可病情还是不断恶化知道自己时间不多了就拉着王友手立下口头遗嘱把名下所有财产都给王友还要把父母的遗物交给银行取出带着它们火化。 王友含泪答应了这个请求只是没想到这个承诺会让他奔波整整三年。 杨怡立完遗嘱两天后就离开了人世强忍悲痛拿着遗嘱去银行取遗物可没想到银行工作人员表示遗嘱没有公证不具备法律效力拒绝办理手续还说必须让杨女士本人来取。 王友反复解释可工作人员态度强硬拒不办理只能打官司3年时间过去医院催促火化但他坚持要完成承诺于是起诉银行可一开始证据不足多次败诉家人也不支持还要劝他放弃可他一直憋着劲打官司直到最终法院判决认可杨怡遗嘱法律效力银行配合取出遗物这才让事情解决取到旗袍和怀表后立刻给她办理后事并把所有资产捐赠给慈善机构有人说他傻但他知道友情不能用金钱衡量这个纠纷最终以情理和法律融合落幕银行规则保障客户财产安全本无可厚非但特殊情况下执行规则也应多一份温度而王友坚持让我们看到纯粹友情一句承诺三年坚守无关利益只为心安。