在这个万物互联的时代，数字经济正快速渗透实体经济，零售业迎来了数智化转型的关键时刻。3月19日，为了凝聚行业智慧，挖掘零售数智化的新路径，“聚力共赢，智焕零售”主题交流会在华为中国合作伙伴大会2026期间顺利举行。中国连锁经营协会、科技企业、零售品牌和创新平台的代表们齐聚一堂，从不同维度探讨零售行业的变革与未来。 面对行业的深刻变化，中国连锁经营协会副秘书长田芮丰指出，中国现代零售经历了多轮发展阶段，如今已步入业态分化的新时代。消费需求的多样化催生了众多新业态，零售商必须围绕消费者需求制定策略。他提到，AI在2B端提效和2C端体验优化上都有很大的应用空间，未来企业需实现软硬件深度结合。 华为零售与服务军团总裁张一弛表示，零售贴近大众且充满活力。华为希望整合消费者、ICT、云等多产业优势，为客户解决问题。华为在零售领域积累了深厚基因，拥有海量终端入口和成熟的ICT技术。零售军团将依托实践经验和智能建设能力，与伙伴一起把握AI创新机遇。 华为中国政企物流与零售系统部部长张晓佳在致辞中强调，当前AI已深度渗透零售全链路。华为坚持被集成战略，专注做好软硬件平台。他期待华为与伙伴凝聚共识、深化合作。 深圳市灵智数字科技有限公司产品总经理张斌鹤分享了灵智百灵鸟AI零售解决方案。天虹数科基于昇腾算力打造的大模型实现了从对话到执行的闭环，覆盖C端和B端全流程。这套系统已在30多个场景应用，提升了复购转化率和运营效率。 微店24总经理陈晨介绍了门店24小时营业模式的探索。为解决人力成本高和夜间营业难等痛点，微店24与华为联合打造了空间AI主机。这套方案结合600人值守中心的AI能力，实现了少付漏付检测等功能。目前微店24已覆盖全国32个省359个城市，合作门店超33000家。 华为零售与服务军团解决方案销售部部长夏玉洁展示了智联升级和全场景方案驱动零售发展的实践路径。她认为零售的本质是连接“人货场”，头部零售商正经历四大战略转变。华为依托一体化架构提供了Wi-Fi+IoT网络等解决方案，已与美宜佳、天虹、CP等企业达成合作。 夏玉洁还提到，未来AI将成为零售全链路核心操作系统。实体店将升级为沉浸式体验目的地，行业需要技术与体验双轮驱动高质量发展。 此次活动汇聚了行业上下游的智慧与实践。目前零售业数智化转型已从单点尝试进入全链路融合阶段。各方力量的持续携手必将推动产业生态构建，为实体经济发展注入持续动力。