问题——节日期间,“忙碌与孤独”并存,是不少新就业群体和一线劳动者的真实处境;外卖配送、快递收发、社区安保保洁等岗位与城市运转紧密相连,越到春节越离不开坚守。由于工作节奏快、流动性强、休息空间有限,一些劳动者面临“吃口热饭难、歇脚充电难、情感支持不足”等问题;留城市过年时,更容易产生疏离感与孤独感。如何让守护城市运转的劳动者“被看见、被需要、被尊重”,既是民生关切,也是基层治理题中应有之义。 原因——一上,平台经济和即时配送服务快速发展,带动新就业群体规模持续扩大。他们承接高频、即时、分散的服务需求,工作压力大,对保障和服务的需求更集中。另一方面,社区物业和城市保障岗位长期处于“默默付出”的状态,劳动成果常被当作日常运转的“理所当然”。节日期间,返乡团聚氛围更浓,而这些岗位人员多因工作需要、经济因素或交通等原因选择留京,情感陪伴与公共关怀相对不足。同时,部分区域公共服务供给与劳动者实际需求之间仍存在“最后一公里”,需要更贴近需求的方式来补齐。 影响——关怀能否真正到达一线,直接影响城市治理的韧性和服务质量。对劳动者而言,获得必要的休息补给、应急帮助和节日关怀,有助于缓解疲劳与心理压力,增强职业尊严感和归属感;对社区与企业而言,队伍更稳定、满意度更高,往往能转化为更可靠的服务水平;对城市而言,关爱新就业群体和一线劳动者,是构建共建共治共享治理格局的重要一环,有助于提升社会凝聚力与安全感,形成“人人为城市、城市为人人”的良性循环。 对策——豆各庄地区以“暖心饺子宴”为切口,探索以阵地建设和多方协同为支撑的常态化关爱机制。在丰享港湾驿站内,外卖员、快递员、小区保安、保洁人员等围坐一起,揉面、擀皮、包饺子,既是节日慰问,也是情感连接;现场送上慰问品与节日问候,把“看得见的温暖”送到劳动者身边。活动组织上,地区工委联动妇联、总工会、党群服务中心等力量,推动资源统筹与服务协同,既做到对重点群体的精准关怀,也提升了基层组织的动员能力。 更具延展性的是,豆各庄把短期活动纳入长期服务体系。丰享港湾驿站位于宇达创意产业园区,自开放以来围绕新就业群体需求,提供就近休息、饮水补给、应急保障等服务,同时兼顾涉及的群体党支部活动开展,推动服务供给与组织建设相互支撑。地区还成立相关党支部,构建“党组织引领、两新组织参与、志愿者助力”的多元服务格局,提升服务的持续性与覆盖面。针对住宿等现实难题,地区积极协调资源,以低于市场价的优惠为周边新就业群体提供住宿选择,缓解阶段性、过渡性居住压力,降低“落脚难”对生活稳定的影响。春节前夕,地区总工会还走访相关站点,为坚守岗位的骑手送上慰问与祝福,将关爱从活动现场延伸到工作一线。 前景——随着城市精细化治理水平提升,对新就业群体的服务将从“节日慰问”走向“制度化供给”,从“单点帮扶”走向“体系化治理”。未来,可继续推动驿站网络与社区公共服务设施联动,提升休息补给、应急救助、法律咨询、心理疏导、技能培训等服务的可及性;推动工会、妇联、园区、企业平台、社会组织等建立更稳定的协作机制,让服务资源更精准匹配岗位需求;在保障层面,持续探索住房、医疗、子女教育、职业发展等支持路径,提升群体融入度与城市黏性。把关爱落到日常、把治理做在细处,才能更好激发劳动者的积极性与创造力,为城市运行提供更稳固的人力支撑。
一顿热气腾腾的饺子宴,折射出城市治理的人本底色;在流动性增强的时代,“像对待家人一样关爱劳动者”不应只停留在节日安排,更要转化为365天的制度性温暖。当更多地方能像豆各庄这样俯身倾听需求、改进服务供给,“此心安处是吾乡”才能真正成为每一位城市建设者的切身感受。(全文共1200字)