疫情突然来了，五大连池市的生活一下子停了下来。可大家的难处却等不得，这时候0456-6312345市长热线就成了救命的“感应器”，大家有什么需要帮忙的事情，马上就能有人接。 五大连池市让信访局跟各个部门一起24小时忙活，保证老百姓的事立马就能办。建设乡建国村的村民梁柱心里特别着急。他有7000多只鸡和5000多只下蛋鸡，饲料没了。 饲料车堵在货站进不来，家里存的饲料也快吃完了。梁柱担心没了吃的，成千上万枚鸡蛋就要化成泡影了。他赶紧给市长热线打电话求助。电话那头梁柱说话都有点发抖。 指挥部接到梁柱的求助信息后，立刻开始处理。农业农村局给梁柱重新定了1吨全价料，交通组给货车办了通行证，乡政府也帮忙找好了司机和车。 第二天一早六点，装满饲料的车开到了建国村。梁柱已经在卡口等了半天。经过消毒、扫码、交接这一套程序后不到三小时，饲料就卸到了料塔前，鸡群终于吃上了饭。梁柱握着工作人员的手连声谢谢。 这次能这么快解决问题是因为五大连池市建立了“热线+指挥部+部门”的体系。信访局有24个人轮流值班接听电话。 政策库一直更新着，有了工单马上就会发到乡镇或部门。进度怎么样也能实时看得到。办理好了还会回访问满意不满意，要是办得不好还要现场约谈单位。 就像专班负责人说的那样，老百姓的事儿再小也是大事。咱们得让每一次求助都有回应，让每一车饲料都能喂饱希望。