新华社合肥2月22日电（记者汪海月）春运期间，芜湖站候车大厅挤满了旅客，一个身穿红色志愿者绶带的银色身影格外显眼。这个身高1.67米、造型圆润的机器人，名叫“墨茵”，她在人群中穿梭，给旅客指路、解答问题。面对大家的咨询，“墨茵”反应迅速，回答流畅。这位新上岗的志愿者给春运增添了智慧。安徽墨甲智创机器人科技有限公司总经理张贵兵表示，“墨茵”是公司公共服务版图扩张的重要一步，未来人们会经常遇到这样的机器人助手。 国务院发布的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》提出，要创新服务业发展模式。加快服务业从互联网服务转向智能驱动的新型服务方式，扩大经营范围。在芜湖站工作之前，“墨茵”已经有很多“职业经验”，比如在汽车展厅做销售顾问、在街头执勤维护秩序、在展会上做导览。 张贵兵透露，公司计划在2025年交付超过300台机器人和1000台机器狗，产品将进入全球30多个国家和地区，应用在工厂巡检、展厅服务等场景中，提升各行业的服务效率。 合肥零次方机器人有限公司正在公共卫生间复刻场景中训练轮臂人形机器人完成擦桌子、清洁马桶、叠衣服等任务。这款机器人目前已经进入20多个城市地标场所提供清洁、消毒、货品分拣等服务。首席品牌官杨威说，公司通过在服务业场景中试验验证技术可行性并积累数据。“从专业助手演变为每个家庭的生活伙伴”，是值得期待的未来。 安徽省皖嫂家政服务有限责任公司使用AI平台对家政人员进行精准画像，根据消费者需求筛选合适人选。研发中心负责人巩杰说，以前靠经验筛选效率低，现在智能算法只需几秒就能推送几个合适对象。“人工智能+”正从概念走向规模化应用，重塑交通、文旅、零售等场景。“这次试验让我们看到了人工智能和具身智能技术加速发展的未来前景。”巩杰说。