近日，一项关爱退役军人的公益行动山西省古交市屯兰街道屯乐苑社区启动。由北京西花海棠公益基金会与山西省退役人员帮扶协会联合发起的"情暖老兵·健康守护"公益行动，通过创新服务模式，让补贴政策真正惠及符合条件的老兵及其家属； 退役军人及其家属中存在的实际困难不容忽视。部分老兵年纪较大，对智能化申办流程不熟悉；有的因身体原因行动不便，难以往返办理手续；还有的因信息不对称而错失政策红利。这些问题直接影响了公益政策的覆盖面和实际效果。 为解决这个难题，屯乐苑社区党支部起到基层党组织作用，以退伍军人服务站为依托，创新推出"双向服务"模式。一上，社区服务中心设立申领服务专区，配备专业工作人员和操作设备，为群众提供全程"一对一"指导。工作人员协助完成身份核对、表格填写、公众号注册等全部环节，并详细讲解补贴使用范围和报销标准，确保申领人充分了解政策。 另一上，社区组建帮扶小组，主动上门服务。工作人员通过网格排查、电话摸底等方式，精准梳理出高龄、独居、行动不便的符合条件对象，携带申领材料上门协助。这一做法有效解决了部分群众"不会办、不便办"的困难，让公益政策真正成为"送上门"的福利。 补贴对象包括山西省户籍的烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等"三属"人员，以及山西省户籍退役军人及其配偶、子女、双方父母，充分反映了对退役军人及其家庭的全方位关怀。 截至目前，屯乐苑社区的帮扶工作已初见成效。社区通过多渠道宣传，覆盖辖区退役军人家庭120余户，累计接待政策咨询90余人次，现场协助完成补贴卡申领15户，入户帮扶特殊群体家庭3户。这些数字背后，是社区工作人员的细致服务和真诚关怀。 屯乐苑社区党支部表示，将深入优化服务流程，加大对未申领家庭的跟踪提醒力度，确保公益政策全覆盖、无遗漏。同时，社区还将不断总结经验，探索更加便民高效的服务方式，让每一位符合条件的退役军人及家属都能感受到党组织的关怀与社会的温暖。
让公益资源真正抵达需要的人，考验的不只是项目设计，更是基层组织把关怀落到细处的能力。把"线上流程"变为"线下托底"、把"群众跑腿"变为"服务上门"，既体现对退役军人和"三属"群体的尊崇与关爱，也为基层治理提供了可借鉴的路径；以更精准的识别、更贴心的服务、更顺畅的机制守护老兵健康，才能让温暖不止于口号，真正落在每一次办事细节和每一户家庭的获得感上。