青海油田采油四厂把服务升级了，好把需求跟员工心里想的对得上。在柴达木盆地西北缘的南翼山油田，采油四厂的员工们最近觉得日子舒服多了。新盖的公寓里有24小时的热水用，职工书屋里堆着好多书，健身区设施齐全，快递也送到了家门口。这些变化都是因为厂里搞了个叫“南事翼起办”的线上平台，在“月球油记”微信公众号上开了个口子。过去油田太偏，一线干活的员工有啥诉求，单位很难及时响应，跨部门协调解决问题也费劲。采油四厂党委和工会查了查，觉得打通沟通路、精准对需求是把人心稳住、让大家干活有劲的关键。所以厂子换了个思路，不用等着员工来提问题，而是主动去找问题。他们用新媒体平台方便快捷、覆盖广的特点，在公众号上专门弄了个“南事翼起办”的栏目，弄出了一个数字化服务系统。这个平台操作特别简单，员工只要在手机上选个类别、说清楚具体啥事儿、再定个想解决的时间，就能提交。厂工会那边作为枢纽把收到的诉求整理归类，分成“吃穿住行”、“安全环保”这些块儿，做成督办清单推送给相关部门。 这种做法打破了以前一层层汇报容易耽误事儿的毛病，让员工说啥都能直接听见，服务的触角直接伸到了生产生活最前面。“南事翼起办”不光是管生活小事儿，它还是个聚智和创新的地方。平台特意留了个口子让员工提技术改进的好点子。比如有人老反映抽油机电费太高、井口漏油，厂里有名的“王斌创新工作室”立马拉人去攻关。给抽油机装上变频控制系统后，单台一天能省15度电；换了新型密封材料后渗漏率直接降到了90%以下。这种直接来自一线的点子解决了大问题，工作室也被评为“青海省劳模（职工）创新工作室”。 这个机制把员工搞技术革新的热情都给勾起来了。针对年轻人说的“不知道咋创新、也没人指路”，厂里拿“泉一井”根脉文化当幌子，大力宣传年轻的柴达木石油精神继承人的事迹来树榜样。同时搞了个“一托二导师带徒”的机制，给年轻人配业务和思想上的双导师带他们成长。 在搞厂庆30周年活动和新公寓入住这些大事的时候，“南事翼起办”起了很大作用。为了保证房子质量好，纪委牵头成立了个“清风护航”的监督组去工地盯着整改，最后修了159个地方。因为高原上缺氧是个大问题，公寓里特意安了弥散式供氧系统改善住宿条件。现在南翼山文化书屋拿到了“青海省职工书屋”的牌子健身区也很全乎不光吃饱穿暖了精神生活也丰富了。 从管急难愁盼的小事到攻克生产上的难关再到规划年轻人的成长路“南事翼起办”这个平台成功的事儿体现了现在企业的以人为本理念它不光是个工具还是一座连起管理层和一线员工的桥一个汇聚力量的能量场通过精准对需求和高效管理把组织的关怀落到了实处把员工的潜力给挖出来了最后大家心往一处想劲儿往一处使在戈壁滩上写下了和谐奋进的新篇章。