近日，山东诚信人律师事务所的赵光绪表示，酷狗音乐把自动续费条款算作单方格式条款，若没有充分提示消费者，就可能侵犯他们的知情权，甚至涉嫌诱导消费和欺诈。2月25日，记者下载酷狗APP后发现，豪华VIP新客首月只需1元钱，正常价则是18元。下方有黄色小字显示：之后会以15元/月自动续费。只要点击“随时取消”就能中止这一过程。然而，《自动续费服务规则》中写明，不同渠道开通的服务需通过不同路径去操作取消。2月19日，广西的朱琦发现微信零钱被酷狗扣了30元，名目是超级会员包月自动续费。他很生气地联系客服想追回这笔钱，却被告知已经用了会员权益不能退。记者发现，在黑猫投诉平台上，近一个月的相关投诉超过700条，其中大部分跟自动续费有关。很多人反映取消了自动续费还被扣款，退款也被拒绝了。还有人说平台在扣费前没有发出提醒或者通知被其他消息盖住了。一名消费者表示他在扣费后没使用过权益也被拒绝退款。另一位用户说家里老人在不知情的情况下被扣了好几个月费。还有一些人反映客服电话打不通或者APP人工无法介入处理问题。 2025年的数据显示，在黑猫投诉平台上收到的影音直播领域投诉共有11.04万件。《报告》指出投诉金额集中在100元以下，大多是因为自动续费或者会员订阅这些小事引起的纠纷。多位消费者提到在深夜收到扣费通知时被其他信息覆盖，醒来才发现已经被扣了好几个月费。在这种情况下就很难追回这笔钱了。山东诚信人律师事务所的赵光绪认为平台拖延退款或者取消了还违规扣款都是不合理行为，消费者可以去平台或者当地市场监督管理局投诉维权。 记者还注意到有些消费者家里的老人根本不知道发生了什么事就被平台自动扣费好几个月了。还有些人反映客服电话根本打不通或者APP里的人工服务无法介入处理问题。赵光绪建议大家要提高警惕定期查看支付平台的扣费列表并且保留好维权证据。