长期以来,群众办理社保、医保、企业注册等高频事项时,常因不熟悉表单填写要求而多次往返政务大厅。调查显示,约65%的办事群众需要窗口人员反复指导,30%的申请因填写不规范被退回。这不仅增加了群众的时间成本,也使窗口平均受理时长超过15分钟,影响了政务服务效率。
长期以来,群众办理社保、医保、企业注册等高频事项时,常因不熟悉表单填写要求而多次往返政务大厅。调查显示,约65%的办事群众需要窗口人员反复指导,30%的申请因填写不规范被退回。这不仅增加了群众的时间成本,也使窗口平均受理时长超过15分钟,影响了政务服务效率。