最近，荆楚网湖北日报网报道了一个动人的故事。梁祯这位通讯员把刘女士母亲的事情讲给了大家。这次事情发生在中国银行十堰经济开发区支行，这家支行的名字简称是中行十堰开发区支行。刘女士的母亲年纪大了，不太懂得如何办理银行业务，所以平时攒下来的钱都放在家里。 有一天，刘女士发现家中漏雨把钞票浸泡坏了，她很着急就赶过来问能不能给残破币兑换。工作人员把这一情况了解清楚后，就给她细心地解释和处理。打开袋子后发现纸钞腐烂粘连在一起，有些还发了霉。经过一番细致操作，他们把这些残破的钞票逐一分离、组合、拼接、粘贴和复原。 工作人员给刘女士组成了一个服务小组，有内控副行长、综服经理和柜员三个人。他们在刘女士见证下认真地处理这些钞票。经过近3个小时的辛苦工作，他们成功把刘女士家里那些破烂不堪的钱整理成符合残损人民币兑换标准的现钞1.6万元。 刘女士拿到这1.6万元“失而复得”的新钞票时非常高兴，对中行的服务连连表示感谢。这个小小的残币兑换业务展示了中行十堰开发区支行快速响应和精准处理的工作态度。 面对客户的赞誉和肯定，他们会继续为民众着想，提升服务质量，保护好群众的钱财安全，让更多客户感受到中国银行温暖的金融服务。 中国银行湖北十堰经济开发区支行在这次事件中表现出色，为刘女士解决了难题。这样的举动体现出他们专业负责的态度以及“急客户所急”的服务理念。 通讯员 供图