问题：近期，长春市文化和旅游部门发布处置通报，披露一起以“滑雪私教”名义揽客引发纠纷的事件。通报显示，王某通过短视频平台发布“滑雪私教”“长春一日游”等信息，游客陈某与其联系并约定天定山滑雪场提供陪滑教学服务。双方因收费、承诺履行等问题发生争议后，王某在微信交流中发表针对游客的地域歧视性言论，引发关注。有关部门随即启动联合调查，结果显示王某并无滑雪教练资质，却以“私教”名义对外招揽，涉嫌违法违规从事旅游业务，已依法处置并进入立案程序。 原因：一是冰雪旅游热度上升与服务供给存在缺口。近年来冰雪运动和冬季旅游持续升温，初学者对“私教带滑”“一对一教学”等个性化服务需求增长，给“低门槛接单”留下空间。二是网络平台传播快、交易链条短，易形成“线上获客—线下服务—私下结算”的灰色链条，消费者在未核验资质、未签订规范合同的情况下下单，维权基础薄弱。三是行业准入与监管容易被“擦边”规避。有的人员以“陪滑”“向导”“体验带玩”等替代说法淡化监管关注，模糊教练服务与旅游服务边界。四是纠纷处置机制不完善易使矛盾升级。承诺不清、收费不透明、退改规则缺失，纠纷发生后容易出现情绪化表达，甚至触碰法律与公序良俗底线。地域歧视性言论不仅伤害当事人，也会损害城市形象和旅游消费环境。 影响：从个体层面看，游客接受缺乏资质保障的教学或陪滑服务，可能面临安全风险；一旦发生事故，责任认定、保险理赔和赔偿路径更复杂。从行业层面看，“黑私教”扰乱公平竞争，挤压正规教练与合规旅行社空间，拉低整体服务质量。就城市层面而言，冰雪旅游是区域消费的重要增长点，个别不文明、不合规行为一旦在网络发酵，容易削弱外地游客信任，放大对目的地服务水平的误读，影响口碑与复游率。更需警惕的是，地域歧视言论违背平等与尊重的基本共识，也与文旅融合和营造良好营商环境的导向相悖，必须坚决反对并依法依规处理。 对策：首先，坚持依法治理与综合执法并行。对无资质开展教练活动、以个人名义变相经营旅游产品、虚假宣传等行为，依据旅游、体育、市场监管等有关法律法规从严查处，形成有效震慑。其次，压实平台主体责任，推动线上线下协同监管。针对以“私教”“一日游”等名义发布的经营性信息，完善资质核验、风险提示、投诉处置与信用惩戒机制，压缩灰色交易空间。再次，推动滑雪教学与旅游服务规范化。鼓励雪场、体育协会、旅行社等建立公开透明的教练资质查询、价格公示、合同示范文本和保险配置要求，让消费者“可查询、可比较、可维权”。同时，畅通纠纷化解渠道，强化行业自律与文明服务。对侮辱、歧视等不当言行，建立明确处罚与黑名单机制，通过培训、考核、评价引导从业人员提升职业素养。 前景：总体趋势看，冰雪消费将从“打卡式体验”向“技能型参与”“家庭化出游”升级，对安全、专业与诚信的要求更高。各地在培育冰雪经济新动能的同时，需要把市场秩序建设摆在重要位置：一上持续扩大合规供给，完善教练人才培养、认证与流动机制；另一方面通过常态化整治、信用监管与数字化治理，推动“黑私教”、违规经营等问题从“事后处置”转向“源头预防”。此次通报表达出明确信号：对扰乱市场秩序、损害游客权益的行为，将依法依规严肃处理；对突破公序良俗底线的歧视性言论，也将受到法律与公共规则的约束。
旅游市场要健康发展，关键在于规则清晰、经营诚信、监管到位。此案的处置表明，主管部门正加大对旅游市场的监管和执法力度，对违规经营行为保持高压态势。这既是对消费者权益的保护，也是对城市旅游形象和消费环境的维护。随着整治持续推进，长春旅游市场的规范化水平有望更提升，游客的合法权益也将获得更有力的保障。