13人用餐的体验被茶位费的坑坑绊绊给毁了,近日广东汕尾一家海鲜大排档再次爆出丑闻。黄女士带着5个孩子在那里吃饭,没想到8个月大的婴儿竟然也被算成人费,碗筷还没开封呢。这下当地市场监管部门动了真格,商家也赶紧给黄女士道了歉,退还了多收的钱。据9月16日《羊城晚报》报道,事情是从这次13人的聚餐闹起来的。 广东的“早茶”一直是大家认可的文化招牌,茶位费原本是给餐厅收茶水和消毒餐具成本的,后来变成了一道特色门槛。但现在有些商家变着法地玩花样:不管你喝不喝茶、用不用服务,钱照收不误;有的还偷偷藏着收费标准,结账的时候才拿出来吓人。对于8个月大的婴儿都不放过的行为,这就很离谱了。 这场风波的核心问题就是商家有没有权利强制收钱。中国消费者权益保护法第10条写得清清楚楚:消费者有权拒绝强制交易。这次涉事的大排档不仅没提前告知收费标准,连儿童减免的规则都没标注出来,这就是把“行业惯例”当成了敛财的工具。大家心里都有个疑问:这茶位费到底咋变成“见人就收”的霸王条款了? 其实监管部门这些年也没闲着。佛山、中山这些地方早就发过告诫函和消费提示,要求商家把价格标出来、把规则写明白。但有些商家就爱装糊涂,或者干脆摆出一副“行业规矩没法改”的样子。之所以乱象还在继续蔓延,一是商家觉得小额罚款没人追究;二是消费者怕麻烦不想维权。 面对这种情况,消费者得硬气起来。黄女士这次大胆地站出来维权,不仅把钱要了回来,还让监管部门介入调查了。大家其实都可以学学她的做法:吃饭前多问问有没有隐藏收费项目、把收据小票都收好。如果发现不对头了,直接打12315投诉或者找消协帮忙。这不是小题大做,是在给行业规范立规矩。 监管部门更得拿出实招来对付这种行为。一方面要加大检查力度,对那些不明码标价、乱收费的商家一定要重罚;另一方面要打通维权通道,比如网上投诉的流程能简单点、小额纠纷处理得快点。只有让消费者觉得“维权有门、维权有用”,商家才会明白违规是要付出代价的。 说到底这几块钱的茶位费看似小事儿,却关系到消费者的尊严和市场的信用。当婴儿都要为根本没享受到的服务买单时,这事儿真的不能再拖了。要想彻底解决问题,既得靠消费者不再沉默、勇敢拿起法律武器维护权益;也得靠监管部门主动出击、用严格执法形成震慑。只有多方一起使劲儿,才能让茶位费回到“补偿服务成本”的老路上来。