国家卫健委紧急预警:养生直播暗藏消费陷阱 老年人需警惕"伪专家"营销套路

问题——“健康科普”外衣下的精准营销风险上升 国家卫生健康委“时令节气与健康”发布会例行提示中指出,近期有个别网络直播间把保健产品销售包装成健康科普或线上讲座,主要瞄准老年人。常见套路包括:用演员冒充医学专家、穿白大褂制造权威感;夸大甚至捏造产品功效;以高价售卖所谓“特效”“祖传”“进口”等概念产品;先用送礼品、领红包、听课领福利等方式把人导入社群,再通过“情感陪伴”“恐惧暗示”“反复灌输”等话术层层诱导下单,侵害老年消费者合法权益。 原因——信息不对称叠加“流量—私域”链条催生灰色空间 业内人士分析,这类现象高发,既与人群结构有关,也与平台生态对应的。一上,老龄化背景下,老年人健康管理需求增加,对慢病管理、疼痛缓解、睡眠改善等信息更敏感;部分老年人数字素养相对不足,面对“专家背书”“案例见证”“限时优惠”等包装更容易被带动。另一上,直播带货门槛低、传播快,一些商家通过“公域引流+私域转化”做闭环:先用小恩小惠建立信任,再在群内反复宣讲、制造焦虑,强化“错过就晚了”的压力。同时,个别主体对法律边界认识不足或刻意规避监管,通过混淆“食品、保健品、药品”等概念推责,增加了识别难度。 影响——损害健康与财产安全,破坏健康科普信任基础 这类“围猎式”营销可能带来多重风险:一是诱导老年人用保健产品替代正规诊疗,导致延误病情;二是高价购买、反复复购带来经济损失,甚至引发家庭矛盾;三是虚假“专家”和伪科普挤压正规健康传播空间,削弱公众对权威科普和医疗机构的信任;四是对特定人群实施精准欺骗,扰乱市场秩序。 对策——提高辨识、强化家属守护与依法治理并举 国家卫生健康委提出三点提示:第一,遇到打着“专家讲座”旗号、借白大褂等符号推销产品的直播间要提高警惕,不要因头衔包装、虚假案例就冲动下单。尤其是“头衔越多、越大”的宣传,更要核实资质和信息来源。第二,警惕赠礼、红包、听课福利等引流方式。私域营销往往先用小利换取信任,再通过情感拉近和焦虑渲染促成交易。家属应关注老人入群听课、频繁下单等情况,发现异常及时核实、劝阻,并注意留存证据。第三,要明确普通食品、保健产品不能替代药品和诊疗。药品适应证有严格要求,任何宣称能替代药物治疗多种疾病、甚至“逆转慢性病”的说法都不可信。 从治理层面看,下一步仍需多方协同:平台应完善直播内容审核和资质核验,对疑似“假专家”、夸大功效、诱导替代治疗等内容及时处置;监管部门可加强跨部门线索移送与联合执法,提高对私域营销链条的穿透监管能力;医疗机构与权威科普平台应持续提供简明、易获取的健康知识服务,压缩伪科普的生存空间。 前景——让健康传播回归科学,让银发消费更安心 随着老年健康服务需求扩大,健康内容传播将长期存在。关键是把“科普”和“营销”的边界划清,把“食品、保健品、药品”的区别讲明,同时提高违法成本、畅通合规路径。可以预见,随着监管规则更细、平台治理升级、家庭共同守护加强,针对老年人的虚假养生营销将逐步收敛,健康消费也会更理性、更有序。

守护老年人的“钱袋子”和“健康关”,既要个人提高辨识力、家庭加强陪伴沟通,也需要持续完善科普供给和治理机制。对“专家带货”“福利诱导”“神效承诺”等话术多一分警惕,对正规医疗和科学常识多一分信任,才能让健康需求回到理性轨道,让每一次消费建立在真实与安全之上。