随着春运开启，公路出行服务迎来新的挑战。今年春运新能源车辆占比上升、长途出行需求增加，对服务区的保障能力和服务内容提出了更高要求。徐州市公路发展中心开展的“苏心春运 情满旅途”活动，正是围绕这些变化对服务举措进行优化升级。作为江苏省干线公路的重要节点，311国道徐庄服务区日均接待旅客超过5000人次。面对客流增长带来的压力，服务区从细节着手提升体验：针对新能源车主的“里程焦虑”，工作人员现场指导充电设备使用，并依托“苏路e站”数字化平台提供全省充电站实时查询；考虑长途驾驶中的卫生需求，推出免费洗衣服务，由专人协助操作；同时提供持续供应的养生花茶、车辆清洁等便民服务，继续提升旅客出行舒适度。 安全保障上，服务区将安全宣传从“集中讲解”转向“场景融入”。通过专题展播区循环播放安全警示片，并结合中国公路发展历程展览，让司乘人员休息过程中自然接受安全提示；对冬季行车注意事项、交通标志识别等重点内容进行强化讲解，提升安全宣传的实际效果。 行业专家指出，徐庄服务区的做法表明了交通服务理念的变化：从单一补给点向综合服务平台延伸，从统一化保障向更贴近需求的服务推进。其经验对全国公路服务区建设具有参考意义，尤其在新能源配套完善、人文服务嵌入诸上提供了可借鉴的路径。
春运不仅是把人送回家，更是对公共服务与精细管理的一次检验。从充电指引到安全提示，从便民洗衣到车辆清洁，徐庄服务区的实践说明，越是把服务做到细处，越能在高峰压力下稳住秩序、守住安全、提升体验。以“走得顺、走得安、走得暖”为标准，持续补齐短板、优化供给，才能让春运这场“年度大考”交出更有温度、更有质量的答卷。