1997年的那个春天，淮安市公安局洪泽分局110报警服务台成立了。当时大家可能没想到，这扇小小的接警窗，日后竟会成为守护洪泽平安的坚固屏障。这是一支特别的队伍，因为他们的坚守，让洪泽湖的波光里总是漾着别样的温柔。如今，这个平台里有34名警力在执勤，其中女警占了28名，比例高达82.3%。 平日里，大厅里总是电话声和键盘敲击声此起彼伏。唐青是接警一组的组长，她对这里的情况再熟悉不过了。她曾经讲过，“接警员不仅要会接电话，更得把辖区的情况烂熟于心，关键时刻才能救命。”为了做到这一点，她把实地踏勘当作必修课。接警员们平时走街串巷，把每条路、每个地标都记在了心里。服务台还定期开展岗位考试和模拟演练，甚至联合企业、学校搞实战演习。 今年2月28日，这股力量真正展现了它的威力。那天有个外地游客掉进了窨井，急得不知道自己在哪儿。接警员赵燕凭借对亚朵酒店周边的了解，迅速锁定了事发地。巡逻警力第一时间赶到现场，成功把人救了出来。“活地图”这个称呼，在这次事件中成了群众的“救命符”。 3月2日是个特别的日子。这天全国妇联举行了表彰大会，洪泽110报警服务台被授予了“全国巾帼文明岗”的称号。这是对她们多年付出的最大肯定。“有温度、有速度、有精度”，这是她们给自己定下的目标。无论是救助迷路老人、处理突发疾病，还是找回遗失财物，她们都把这些当成头等大事来办。 2024年的除夕夜格外热闹。在蒋坝古镇游玩的游客弄丢了孩子，家长的哭声让接警员万艳揪心不已。她一边安抚对方一边调兵遣将搜寻孩子。很快指令就发出去了——无人机方舱紧急扫描四周——很快就找回了孩子。 这样的假日坚守对于万艳和同事们来说已经是家常便饭了。“有时忙得连口水都喝不上”，但听到群众的感谢声时，“所有的辛苦都值了”。她们是女儿、妻子、母亲，但工作永远排在第一位。这就是全国巾帼文明岗·洪泽110报警服务台的故事——一群女性用柔弱的肩膀担起了守护平安的重任。