近年来，一些人以"打假"为幌子实施恶意索赔，这种现象在全国多地频繁出现。他们通过批量购买商品、伪造证据等手段向企业施压，甚至形成了职业化的灰色产业链。这不仅破坏了消费者权益保护制度的本意，还严重扰乱市场秩序，浪费行政司法资源。
规范牟利性投诉举报的关键是让权利行使回归法治轨道、让公共资源用在实处。既要守住保护消费者合法权益的底线，也要划清恶意牟利扰序的边界。只有在依法治理与多元共治中实现"保护与规制"的平衡，投诉举报制度才能更好地发挥纠错与监督作用，市场秩序与消费信心也才能在更加可预期的法治环境中不断增强。